Πολιτική απορρήτου για το Lumo

Τελευταία ενημέρωση: 7 Νοεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα όταν το Lumo χρησιμοποιείται σε έναν διακομιστή Discord, όταν χρησιμοποιείς τον πίνακα ελέγχου στο lumobot.net και όταν αγοράζεις το Lumo Premium. Το Lumo είναι ένα bot του Discord για συντονισμό (moderation), tickets, καταγραφές, μηνύματα καλωσορίσματος, button roles, εργαλεία για FiveM, παρακολούθηση, λίστα διακομιστών και προαιρετικές λειτουργίες AI.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Agency Scripts, Ατομική επιχείρηση: Leon Rudolf
Die Halde 2, 64853 Otzberg, Γερμανία
Email: [email protected]
Νομική ειδοποίηση: agencyg.de/impressum

2. Πώς λειτουργεί το Lumo

Οι διαχειριστές του διακομιστή προσθέτουν το Lumo στον διακομιστή τους στο Discord και αποφασίζουν στον πίνακα ελέγχου ποιες λειτουργίες είναι ενεργοποιημένες. Το Lumo επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται οι ενεργοποιημένες λειτουργίες. Οι περισσότερες λειτουργίες βασίζονται σε δεδομένα που το Discord στέλνει σε κάθε bot ενός διακομιστή. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφημιστικά προφίλ.

3. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

3.1 Δεδομένα Discord σε διακομιστές που χρησιμοποιούν το Lumo

ID, όνομα και εικονίδιο του διακομιστή· ID και ονόματα καναλιών και ρόλων· ID, ονόματα χρηστών, εμφανιζόμενα ονόματα, avatars και ρόλοι μελών· η ημερομηνία που ένα μέλος συνδέθηκε. Το Discord παρέχει αυτά τα δεδομένα στο bot. Τα χρησιμοποιούμε για να λειτουργούν οι λειτουργίες που έχει ενεργοποιήσει ένας διακομιστής, για παράδειγμα μηνύματα καλωσορίσματος, αυτόματοι ρόλοι, εντολές συντονισμού και καταγραφές.

3.2 Περιεχόμενο μηνυμάτων

Το Lumo διαβάζει μηνύματα στα κανάλια που μπορεί να δει, ώστε να παρέχει τις ενεργοποιημένες λειτουργίες (για παράδειγμα φίλτρα spam και συνδέσμων, προστασία από pings, το παιχνίδι καταμέτρησης, εντολές και απαντήσεις AI όταν γίνεται αναφορά στο Lumo). Το περιεχόμενο των μηνυμάτων επεξεργάζεται στη μνήμη και δεν αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων μας, με αυτές τις εξαιρέσεις που μπορεί να ενεργοποιήσει ένας διακομιστής:

Καταγραφές: το περιεχόμενο διαγραμμένων ή επεξεργασμένων μηνυμάτων αναρτάται στο κανάλι καταγραφών αυτού του διακομιστή στο Discord.
Μεταγραφές tickets: όταν κλείνει ένα ticket, η μεταγραφή αναρτάται στο κανάλι μεταγραφών του διακομιστή και, αν είναι ενεργοποιημένο, στέλνεται στο άτομο που άνοιξε το ticket.
Αιτήσεις: οι απαντήσεις σε φόρμα αίτησης αποθηκεύονται μέχρι να ληφθεί απόφαση και για 90 ημέρες μετά.
Προστασία από spam: Όταν η αυτόματη συντονιστική λειτουργία αφαιρεί ένα μήνυμα, αποθηκεύουμε μια υπόθεση με το ID χρήστη, το κανάλι, τον κανόνα, τις λέξεις-κλειδιά που εντοπίστηκαν, το κείμενο του μηνύματος και το κείμενο που βρήκε η αναγνώριση κειμένου σε συνημμένες εικόνες. Η ίδια η αφαιρεμένη εικόνα διαγράφεται και δεν αποθηκεύεται ούτε εμφανίζεται ξανά πουθενά. Με την υπόθεση, οι συντονιστές του διακομιστή μπορούν να ανακαλέσουν μια τιμωρία ή να μας αναφέρουν μια λανθασμένη ανίχνευση.

Εικόνες και αναγνώριση κειμένου: Όταν η αναγνώριση εικόνων είναι ενεργοποιημένη, το Lumo φορτώνει για λίγο στη μνήμη εικόνες που αναρτώνται στα κανάλια, δημιουργεί checksum (MD5) για κάθε εικόνα και διαβάζει το κείμενό της με ένα πρόγραμμα αναγνώρισης κειμένου (Tesseract) που εκτελείται στον δικό μας διακομιστή στη Γερμανία. Για αυτή τη διαδικασία, οι εικόνες δεν μεταβιβάζονται σε κανέναν και δεν αποθηκεύονται από εμάς. Το Lumo κρατά checksums και τα τελευταία μηνύματα ενός μέλους στη μνήμη για το πολύ 10 λεπτά, ώστε να αναγνωρίζει το ίδιο μήνυμα ή την ίδια εικόνα σε πολλά κανάλια.

3.3 Δεδομένα που αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας

Ρυθμίσεις διακομιστή από τον πίνακα ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων των κειμένων που γράφει ο ίδιος ο διακομιστής (μηνύματα καλωσορίσματος, προσαρμοσμένες εντολές, οδηγίες και γνώση για την AI).
Προειδοποιήσεις: ID χρήστη, ID συντονιστή, αιτιολογία και ώρα.
Tickets: κανάλι, άτομο που άνοιξε το ticket, κατηγορία, κατάσταση και ώρες (χωρίς περιεχόμενο μηνυμάτων).
Παιχνίδι καταμέτρησης: τρέχων αριθμός, τελευταίος χρήστης και ρεκόρ.
Αιτήσεις (βλ. 3.2).
Tebex: αν ένας διακομιστής συνδέσει το δικό του κατάστημα Tebex, αποθηκεύουμε τα ID των εξαργυρωμένων συναλλαγών και τον χρήστη του Discord που τις εξαργύρωσε. Το μυστικό κλειδί Tebex του διακομιστή αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο στον διακομιστή μας και δεν εμφανίζεται ξανά στον πίνακα ελέγχου.
Παρακολουθήσεις: οι στόχοι που θέλει να παρακολουθεί ένας διακομιστής (ιστοσελίδες, θύρες, game servers) και η κατάστασή τους.
Λίστα διακομιστών: τα δημόσια στοιχεία που επιλέγει να δημοσιεύσει ένας διακομιστής (όνομα, εικονίδιο, περιγραφή, ετικέτες, αριθμός μελών, σύνδεσμος πρόσκλησης) και οι ώρες bump.
Premium και Pro: κατάσταση, βαθμίδα, τύπος, διάρκεια, αναφορές πληρωμής και αν μια αγορά ανήκει στην προσφορά ιδρυτών (βλ. 3.5).
Χρήση AI: μετρητές ανά διακομιστή και ημέρα (αριθμός αιτημάτων και tokens), χωρίς περιεχόμενο.
Ιστορικό αλλαγών των ρυθμίσεων του πίνακα ελέγχου (ποιος άλλαξε τι και πότε), περιορισμένο στις τελευταίες 500 καταχωρίσεις ανά διακομιστή.
Καταγραφές αγορών Tebex: για κάθε αγορά που αναφέρει το Tebex στο bot, το ID συναλλαγής, τα πακέτα που αγοράστηκαν, το ποσό, το όνομα του αγοραστή στο κατάστημα και την κατάσταση (χωρίς διευθύνσεις email, χωρίς διευθύνσεις IP, χωρίς πραγματικά ονόματα).
Κριτικές: αν κάνεις κριτική σε έναν διακομιστή (στη λίστα διακομιστών ή στο Discord), αποθηκεύουμε το ID σου στο Discord, το εμφανιζόμενο όνομα, την εικόνα προφίλ, τα αστέρια, το κείμενό σου και την ώρα. Όνομα, εικόνα, αστέρια και κείμενο είναι δημόσια: στη σελίδα του διακομιστή στη λίστα διακομιστών, στο κανάλι του διακομιστή στο Discord και στο widget που ο διακομιστής μπορεί να ενσωματώσει στον ιστότοπό του. Μπορείς να αλλάξεις ή να διαγράψεις την κριτική σου όποτε θέλεις.
Τεκμηρίωση: αν ένας διακομιστής συνδέει δημόσιες σελίδες τεκμηρίωσης, το Lumo τις ανακτά (σεβόμενο το robots.txt) και αποθηκεύει το ορατό κείμενό τους για να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με αυτές.
Ανεβασμένες εικόνες: εικόνες που ανεβάζει ένας διακομιστής στον πίνακα ελέγχου (φόντα, λογότυπο, εικόνα προφίλ και banner του bot). Τα ενσωματωμένα μεταδεδομένα, όπως δεδομένα κάμερας ή τοποθεσίας, αφαιρούνται κατά το ανέβασμα.
Πρόσβαση ομάδας: οι ρόλοι και τα ID χρηστών στα οποία ο διακομιστής δίνει πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του, μαζί με τις περιοχές που επιτρέπεται να αλλάζουν.
Προστασία από spam: strikes ανά διακομιστή και ID χρήστη (αριθμός, τελευταία αιτιολογία, ώρα) και οι υποθέσεις που περιγράφονται στο 3.2.
Κοινή λίστα αποκλεισμού εικόνων απάτης: όταν μια εικόνα αναγνωρίζεται ως διαφήμιση απάτης, αποθηκεύουμε το checksum της (MD5), τις λέξεις-κλειδιά που εντοπίστηκαν, το σκορ, την ώρα και τον διακομιστή στον οποίο αναγνωρίστηκε. Η λίστα ισχύει για όλους τους διακομιστές που χρησιμοποιούν το Lumo και δεν περιέχει ούτε την εικόνα ούτε δεδομένα χρηστών.
Αναφερόμενες λανθασμένες ανιχνεύσεις: όταν ένας συντονιστής αναφέρει μια λανθασμένη ανίχνευση, λαμβάνουμε την υπόθεση (κείμενο μηνύματος, κείμενο που αναγνωρίστηκε στην εικόνα, κανόνα και τιμωρία), το όνομα του διακομιστή, το ID χρήστη του αναφέροντος και τη σημείωσή του. Η αναφορά εμφανίζεται σε εσωτερικό κανάλι του δικού μας διακομιστή στο Discord, που μόνο η ομάδα μας μπορεί να δει, ώστε να ελέγχουμε και να βελτιώνουμε την ανίχνευση.

3.4 Σύνδεση στον πίνακα ελέγχου

Συνδέεσαι με το Discord (OAuth2, scopes identify, guilds και guilds.join). Λαμβάνουμε το ID χρήστη σου στο Discord, το όνομα χρήστη, το avatar και τη λίστα των διακομιστών στους οποίους είσαι μέλος, μαζί με τα δικαιώματά σου εκεί, ώστε να εμφανίζουμε μόνο τους διακομιστές που επιτρέπεται να διαχειρίζεσαι. Δεν λαμβάνουμε τη διεύθυνση email ή τον κωδικό σου. Με το guilds.join, το Lumo σε προσθέτει στον διακομιστή Discord της Agency Scripts αμέσως μετά τη σύνδεσή σου, όπου παίρνεις υποστήριξη και νέα, όπως συμβαίνει και όταν συνδέεσαι στο κατάστημά μας. Το Discord ζητά αυτή την άδεια στη δική του οθόνη σύνδεσης, και μπορείς να φύγεις από αυτόν τον διακομιστή όποτε θέλεις, χωρίς καμία επίδραση στον πίνακα ελέγχου. Η σύνδεσή σου διατηρείται σε υπογεγραμμένο, κρυπτογραφημένο cookie συνεδρίας για έως 7 ημέρες.

3.5 Πληρωμές

Το Premium πληρώνεται μέσω PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο). Το PayPal επεξεργάζεται τα στοιχεία πληρωμής σου σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου. Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε το ID της παραγγελίας ή της συνδρομής, το ποσό, το νόμισμα, την κατάσταση και τον χρήστη και τον διακομιστή του Discord στον οποίο ανήκει η αγορά. Αυτές τις εγγραφές τις κρατάμε για 10 χρόνια, επειδή το απαιτεί ο γερμανικός φορολογικός νόμος.

3.6 Λειτουργίες AI

Χωρίς Premium, κάθε διακομιστής παίρνει από το Lumo 25 απαντήσεις AI την εβδομάδα· τα Premium και Pro δίνουν περισσότερες. Όταν εξαντληθεί το δωρεάν όριο, το Lumo στέλνει στον ιδιοκτήτη του διακομιστή ένα άμεσο μήνυμα το πολύ μία φορά την εβδομάδα.

Αν ένας διακομιστής ενεργοποιήσει λειτουργίες AI, η ερώτηση, ένα περιορισμένο μέρος της πρόσφατης συζήτησης σε εκείνο το κανάλι ή ticket, και τα κείμενα οδηγιών και γνώσης που έγραψε ο διακομιστής στέλνονται σε εξειδικευμένο πάροχο AI με έδρα στις ΗΠΑ, για να δημιουργηθεί απάντηση. Το όνομα του παρόχου το δίνουμε κατόπιν αιτήματος. Ο πάροχος επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό μας και μπορεί να τα κρατά έως 30 ημέρες για τον εντοπισμό κατάχρησης· δεν τα χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση των μοντέλων του. Δεν αποθηκεύουμε το περιεχόμενο των αιτημάτων AI. Οι απαντήσεις AI επισημαίνονται ως απαντήσεις AI.

Αν ένας διαχειριστής χρησιμοποιήσει τον βοηθό ρύθμισης, το αίτημά του, οι ρυθμίσεις του διακομιστή χωρίς μυστικά και τα ονόματα των καναλιών και των ρόλων του στέλνονται στον πάροχο. Αν ένας διακομιστής έχει συνδέσει σελίδες τεκμηρίωσης, τα αντίστοιχα αποσπάσματα από αυτές τις σελίδες στέλνονται μαζί με τις ερωτήσεις.

Για την προστασία AI της αυτόματης συντονιστικής λειτουργίας (Premium), το κείμενο ενός μηνύματος και, αν υπάρχει, το κείμενο που αναγνωρίστηκε σε συνημμένες εικόνες στέλνονται στον πάροχο για έλεγχο.

3.7 Ιστότοπος

Ο ιστότοπος lumobot.net εξυπηρετείται μέσω της Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, ΗΠΑ), η οποία επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σου για να παραδώσει τη σελίδα και να την προστατεύσει από επιθέσεις. Ο δικός μας web server καταγράφει αιτήματα χωρίς διευθύνσεις IP. Χρησιμοποιούμε μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies (συνεδρία σύνδεσης, γλώσσα).

3.8 Βίντεο YouTube

Η αρχική μας σελίδα εμφανίζει ένα βίντεο που φιλοξενείται στο YouTube. Φορτώνεται μόνο όταν το πατήσεις: μέχρι τότε η σελίδα εμφανίζει μια εικόνα από τον δικό μας διακομιστή και το πρόγραμμα περιήγησής σου δεν συνδέεται με το YouTube. Μετά το πάτημα, το βίντεο φορτώνεται από το YouTube σε λειτουργία ενισχυμένου απορρήτου (youtube-nocookie.com), μια υπηρεσία της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Η Google λαμβάνει τότε τη διεύθυνση IP σου, τη σελίδα από την οποία ήρθες και τεχνικά δεδομένα του προγράμματος περιήγησής σου, και μπορεί επίσης να επεξεργαστεί δεδομένα στις ΗΠΑ. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου που δίνεις με το πάτημα (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α GDPR)· αν δεν το θέλεις, απλώς μην ξεκινήσεις το βίντεο. Περισσότερα στην πολιτική απορρήτου της Google: policies.google.com/privacy

3.9 Απόσυρση και ακύρωση

Με τους συνδέσμους «Απόσυρση από τη σύμβαση» και «Ακύρωση συμβάσεων εδώ» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας μπορείς να αποσυρθείς από μια αγορά Premium ή να ακυρώσεις μια συνδρομή, και χωρίς σύνδεση. Επεξεργαζόμαστε το όνομά σου, τη διεύθυνση email σου, τα στοιχεία της σύμβασης, για ακύρωση τον τύπο της, την ώρα της και τυχόν αιτιολογία που δίνεις, ένα προαιρετικό μήνυμα, τη γλώσσα της φόρμας και την ώρα λήψης και, αν είσαι συνδεδεμένος, και το ID χρήστη σου στο Discord. Τα χρειαζόμαστε για να επεξεργαστούμε τη δήλωσή σου, για να επιστρέψουμε χρήματα και για να επιβεβαιώσουμε τη λήψη με email, όπως απαιτεί ο νόμος (§§ 312k και 356a του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP σου μόνο για λίγο στη μνήμη, για να περιορίσουμε την κατάχρηση· δεν αποθηκεύεται. Τα email στέλνονται για λογαριασμό μας από την Brevo (βλ. ενότητα 5).

3.10 Αιτήσεις στον ιστότοπο

Αν ένας διακομιστής έχει ενεργοποιήσει αιτήσεις στη σελίδα του στη λίστα διακομιστών, μπορείς να συνδεθείς εκεί με το Discord και να συμπληρώσεις μια φόρμα. Τότε αποθηκεύουμε τις απαντήσεις σου μαζί με το ID χρήστη σου στο Discord, το όνομά σου και την εικόνα προφίλ σου, και τις εμφανίζουμε στην ομάδα του διακομιστή, στο κανάλι αξιολόγησής της στο Discord και στον πίνακα ελέγχου της· η ομάδα αυτή αποφασίζει για την αίτησή σου. Αν επιλέξεις «Σύνδεση με Discord και συμμετοχή» και ο διακομιστής το έχει ενεργοποιήσει, το Lumo σε προσθέτει σε αυτόν τον διακομιστή μέσω της άδειας guilds.join, αντί για τον διακομιστή Discord της Agency Scripts. Οι αιτήσεις διαγράφονται 90 ημέρες μετά την απόφαση.

3.11 Ειδοποιήσεις social, patch notes και GitHub

Για ειδοποιήσεις social, patch notes και GitHub, ο διακομιστής μας στη Γερμανία ανακτά δημοσίως διαθέσιμες σελίδες και ροές, για παράδειγμα από YouTube, Twitch, Kick, TikTok, Reddit, Bluesky, Medal, Steam και εκδότες παιχνιδιών, με τον ίδιο τρόπο που θα το έκανε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Αποθηκεύουμε μόνο όσα έχει ρυθμίσει ένας διακομιστής (όνομα, σύνδεσμο και εικόνα του λογαριασμού, παιχνιδιού ή αποθετηρίου που ακολουθείται, κανάλι, ρόλο, φίλτρα, προσαρμοσμένο μήνυμα), τα ID των αναρτήσεων που έχουν ήδη ανακοινωθεί, ώστε να μην αναρτάται τίποτα δύο φορές, και την ώρα του τελευταίου ελέγχου. Στον πίνακα ελέγχου, το πρόγραμμα περιήγησής σου δεν φορτώνει εικόνες καναλιών, παιχνιδιών και αποθετηρίων από αυτές τις υπηρεσίες, αλλά μέσω του διακομιστή μας. Για το GitHub, κάθε διακομιστής παίρνει τη δική του διεύθυνση webhook με δικό του μυστικό. Ό,τι στέλνει το GitHub εκεί (για παράδειγμα μηνύματα commit, τίτλους pull requests και issues, ονόματα χρηστών GitHub και εικόνες προφίλ των εμπλεκόμενων) αναρτάται ως μήνυμα στο επιλεγμένο κανάλι του Discord. Από αυτό κρατάμε μόνο ένα σύντομο αρχείο καταγραφής των τελευταίων 15 παραδόσεων (γεγονός, αποθετήριο, αποτέλεσμα, ώρα). Με το Premium, το Lumo μπορεί να συνοψίζει patch notes· στον πάροχο AI στέλνεται μόνο το δημόσιο κείμενο των patch notes, χωρίς δεδομένα χρηστών. Νομική βάση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR απέναντι στον διακομιστή που χρησιμοποιεί τη λειτουργία, και το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR, καθώς πρόκειται για περιεχόμενο που οι ίδιοι οι δημιουργοί του έχουν κάνει δημόσιο.

3.12 Κάρτες clips Medal και συνδέσμοι συνεργασίας

Το Lumo είναι συνεργάτης της Medal (medal.tv). Όταν κάποιος αναρτά σύνδεσμο προς ένα clip του Medal, ο διακομιστής μας ανακτά τη δημόσια σελίδα του clip για να εμφανίσει σε μια κάρτα τον τίτλο, το παιχνίδι, τον δημιουργό και τις προβολές· το αποτέλεσμα κρατείται μόνο για λίγο στη μνήμη. Το κουμπί «Κάνε clip τα παιχνίδια σου με το Medal» και οι σύνδεσμοι του Medal με την προσθήκη via=tdysky είναι συνδέσμοι συνεργασίας (affiliate): αν κάποιος εγκαταστήσει το Medal μέσω αυτών, η Agency Scripts ενδέχεται να λάβει προμήθεια. Η τιμή για σένα δεν αλλάζει, και δεν μαθαίνουμε ποιος έκανε κλικ. Μόνο όταν πατήσεις έναν τέτοιο σύνδεσμο, το πρόγραμμα περιήγησής σου συνδέεται με το Medal και με τη συνεργαζόμενη υπηρεσία του, Dub (dub.co), που μπορεί να επεξεργαστεί τη διεύθυνση IP σου και να ορίσει cookie για την απόδοση της προμήθειας· για αυτά ευθύνονται το ίδιο το Medal και το Dub. Με το Premium, ένας διακομιστής μπορεί να κρύψει το κουμπί.

3.13 Αυτόματοι ρόλοι για αγορές Tebex

Αν το Tebex αναφέρει μια αγορά που έγινε με λογαριασμό Discord (καταστήματα με σύνδεση Discord), χρησιμοποιούμε το ID χρήστη του Discord από αυτή την αναφορά για να δώσουμε στον αγοραστή τους ρυθμισμένους ρόλους σε αυτόν τον διακομιστή και, αν ο διακομιστής το έχει ενεργοποιήσει, για να στείλουμε μήνυμα ευχαριστίας. Αν ο αγοραστής δεν βρίσκεται ακόμη στον διακομιστή, κρατάμε το ID χρήστη και το ID συναλλαγής μέχρι να συνδεθεί, το πολύ όσο και οι ίδιες οι αγορές Tebex. Όταν τερματίζεται μια συνδρομή, το Lumo αφαιρεί ξανά τους ρόλους, αν το θέλει ο διακομιστής.

3.14 Μνήμη ρόλων

Αν ένας διακομιστής έχει ενεργοποιήσει τη «Μνήμη ρόλων», αποθηκεύουμε όταν φεύγεις από τον διακομιστή το ID χρήστη σου στο Discord, τα ID των ρόλων σου σε αυτόν και, αν έχεις ορίσει, το ψευδώνυμό σου εκεί, ώστε να τα πάρεις πίσω όταν επιστρέψεις. Τα μέλη που έχουν αποκλειστεί δεν θυμούνται. Τα δεδομένα διαγράφονται όταν επιστρέψεις, το αργότερο μετά την περίοδο που ορίζει ο διακομιστής (το πολύ 365 ημέρες). Νομική βάση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR· το έννομο συμφέρον είναι τα μέλη να μην χρειάζεται να ρυθμίζουν τα πάντα ξανά μετά την αποχώρησή τους.

3.15 Ρώτα το Lumo στο lumobot.net

Στο παράθυρο συνομιλίας του ιστότοπού μας μπορείς να κάνεις ερωτήσεις στο Lumo. Η ερώτησή σου και το προηγούμενο ιστορικό αυτού του παραθύρου στέλνονται στον πάροχο AI της ενότητας 3.6 για να δημιουργηθεί απάντηση· δεν τα αποθηκεύουμε. Για να μη χρησιμοποιεί κανείς τη συνομιλία χωρίς όριο, δημιουργούμε από τη διεύθυνση IP σου και μια συμπληρωματική τιμή που αλλάζει καθημερινά ένα άθροισμα ελέγχου και μετράμε με αυτό τις ερωτήσεις σου της ημέρας, μόνο στη μνήμη εργασίας. Η ίδια η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται. Μην εισάγεις προσωπικά δεδομένα στη συνομιλία. Νομική βάση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR (χρησιμοποιείς τη συνομιλία) και για τον περιορισμό το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR (προστασία από κατάχρηση).

3.16 Εισερχόμενα webhooks

Ένας διακομιστής μπορεί να δημιουργήσει στον πίνακα ελέγχου διευθύνσεις στις οποίες οι δικές του εφαρμογές, φόρμες, διακομιστές παιχνιδιών ή άλλες υπηρεσίες στέλνουν μηνύματα. Το Lumo δημοσιεύει κάθε μήνυμα αμέσως στο επιλεγμένο κανάλι και δεν αποθηκεύει το περιεχόμενό του. Αποθηκεύονται μόνο το όνομα, το κανάλι προορισμού και το μυστικό κλειδί κάθε διεύθυνσης, πότε χρησιμοποιήθηκε τελευταία φορά, πόσες φορές χρησιμοποιήθηκε συνολικά και ένας μετρητής ανά ημέρα. Για το περιεχόμενο ενός μηνύματος ευθύνεται ο διακομιστής που το στέλνει.

3.17 Ρόλοι Premium στον διακομιστή μας στο Discord

Αν αγοράσεις Premium, Pro ή την προσφορά ιδρυτών, το Lumo δίνει στον λογαριασμό σου στο Discord έναν αντίστοιχο ρόλο στον διακομιστή Discord της Agency Scripts και τον αφαιρεί ξανά όταν λήξει η αγορά σου. Για αυτό χρησιμοποιούμε το ID χρήστη σου στο Discord και την κατάσταση της αγοράς σου. Νομική βάση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR, επειδή ο ρόλος αποτελεί μέρος της αγοράς.

3.18 Κουπόνια, συστάσεις και αναφορά χρήσης

Κουπόνια: Αν εσύ ή ο διακομιστής σου εξαργυρώσετε ένα κουπόνι για Premium, αποθηκεύουμε τον κωδικό, τον διακομιστή, το ID χρήστη σου στο Discord και τη χρονική στιγμή, ώστε κάθε κωδικός να ισχύει μόνο μία φορά. Οι αγοραστές στο κατάστημα της Agency Scripts μπορεί να λάβουν ένα προσωπικό κουπόνι στο email της αγοράς τους· για αυτό χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email της αγοράς (Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR, § 7 Abs. 3 UWG). Κάθε email περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής και μπορείς να αντιταχθείς ανά πάσα στιγμή.

Συστάσεις: Αν ένας διακομιστής αγοράσει μέσω σύστασης άλλου διακομιστή, αποθηκεύουμε ποιος διακομιστής έκανε τη σύσταση, για να πιστώσουμε την ανταμοιβή.

Αναφορά χρήσης: Περίπου 14 ημέρες αφού το Lumo προστεθεί σε έναν διακομιστή, το Lumo στέλνει μία φορά στον ιδιοκτήτη ένα άμεσο μήνυμα με αριθμούς για αυτόν τον διακομιστή (για παράδειγμα πλήθος tickets, ενεργειών εποπτείας, απαντήσεων AI και νέων μελών), χωρίς δεδομένα μεμονωμένων μελών. Κρατάμε μόνο το ότι η αναφορά στάλθηκε. Νομική βάση είναι το Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR· το έννομο συμφέρον είναι να δείξουμε στους ιδιοκτήτες τι κάνει το Lumo για τον διακομιστή τους.

3.19 Ιδιόκτητοι ιστότοποι (Pro)

Αν ένας διακομιστής με Pro ανεβάσει αρχεία για δικό του ιστότοπο, ο διακομιστής μας ελέγχει κάθε αρχείο με πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Πριν γίνει δημόσια μια νέα έκδοση, το ορατό κείμενό της, οι σύνδεσμοι και οι εικόνες της στέλνονται στον πάροχο AI της ενότητας 3.6 για έλεγχο για απάτη και απαγορευμένο περιεχόμενο. Αποθηκεύονται τα αρχεία, το αποτέλεσμα του ελέγχου με την αιτιολόγηση και η χρονική στιγμή. Για το περιεχόμενο του ιστότοπου ευθύνεται ο διακομιστής που τον δημοσιεύει. Τους επισκέπτες αυτών των ιστότοπων τους επεξεργαζόμαστε όπως περιγράφεται στην ενότητα 3a.

3a. Lumo Webstore

Για καταστήματα που διαχειρίζονται διακομιστές με το Lumo (για παράδειγμα στη διεύθυνση name.agencyg.de), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των επισκεπτών κατ' εντολή του εκάστοτε διαχειριστή (Art. 28 DSGVO). Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο διαχειριστής, τα νομικά στοιχεία και η δήλωση προστασίας δεδομένων του οποίου συνδέονται στο κατάστημα. Υποβάλλονται σε επεξεργασία: κατά την επίσκεψη, τεχνικά δεδομένα για την παράδοση (μέσω Cloudflare, ο web server μας καταγράφει χωρίς διευθύνσεις IP), κατά τη σύνδεση με Discord, το Discord-ID, το όνομα και η εικόνα προφίλ, επιπλέον το καλάθι αγορών, οι παραγγελίες με το αναγνωριστικό καλαθιού της Tebex, οι υποβληθείσες αξιολογήσεις προϊόντων, οι πόντοι ανταμοιβής και, εάν το κατάστημα χρησιμοποιεί το κουμπί AI, οι ερωτήσεις προς τον βοηθό. Εάν ο διαχειριστής έχει ενεργοποιήσει τη συμμετοχή στο Discord, το Lumo προσθέτει τους συνδεδεμένους αγοραστές στον Discord server του. Η ίδια η πληρωμή διεκπεραιώνεται εξ ολοκλήρου στην Tebex. Διαγράφουμε τα δεδομένα καταστήματος 30 ημέρες μετά τον τερματισμό ενός καταστήματος, ενώ διατηρούμε τις παραγγελίες για όσο διάστημα απαιτούν οι νόμιμες προθεσμίες τήρησης αρχείων.

3b. Lumo Team

Το Lumo Team (team.lumobot.net και η εφαρμογή Lumo) είναι ένα panel για ομάδες. Γι' αυτό επεξεργαζόμαστε: το ID σου στο Discord, το όνομα και τη φωτογραφία προφίλ σου, τη συμμετοχή σου, τον βαθμό σου και το ιστορικό βαθμών, τα στοιχεία προφίλ που εισάγεις εσύ και το περιεχόμενο που δημιουργεί η ομάδα σου (εργασίες, συναντήσεις με πρακτικά και παρουσίες, απουσίες, ανακοινώσεις, αιτήσεις, προειδοποιήσεις, σημειώσεις, σελίδες, chat, ώρες βάρδιας, έσοδα και έξοδα, monitor και μετρήσεις servers). Οι ιδιωτικές σημειώσεις και υπενθυμίσεις είναι ορατές μόνο στο άτομο που τις δημιούργησε.

Αρχεία και Lumo Drop: Αποθηκεύουμε τα ανεβασμένα αρχεία στον server μας στη Γερμανία. Οι σύνδεσμοι κοινοποίησης περιέχουν ένα τυχαίο κλειδί, λήγουν το αργότερο μετά από 30 ημέρες και μπορούν να έχουν κωδικό, τον οποίο αποθηκεύουμε μόνο ως hash.

Συσκευές και Lumo Melder: Αποθηκεύουμε τις συνδεδεμένες συσκευές, τους υπολογιστές και τους servers με όνομα, τύπο και τελευταία επαφή. Τα κλειδιά τους μόνο ως hash. Το Lumo Melder και το σενάριο παρακολούθησης servers στέλνουν μετρήσεις (για παράδειγμα φόρτο, αποθηκευτικό χώρο, τρέχον παιχνίδι, εγκατεστημένα παιχνίδια, υπηρεσίες) και κανένα περιεχόμενο αρχείων, εκτός αν ενεργοποιήσεις ρητά έναν υπολογιστή ως τον υπολογιστή για το Lumo AI.

Σπίτι: Αν συνδέσεις το Home Assistant σου, αποθηκεύουμε τη διεύθυνσή του και το διακριτικό πρόσβασής σου κρυπτογραφημένα και τα χρησιμοποιούμε μόνο για τα αιτήματά σου.

Lumo Meet: Ο ήχος και το βίντεο μεταδίδονται κρυπτογραφημένα απευθείας μεταξύ των συμμετεχόντων. Δεν τα αποθηκεύουμε ούτε τα ακούμε. Η καταστολή θορύβου εκτελείται στη συσκευή σου. Βοηθάμε μόνο στη δημιουργία της σύνδεσης. Οι καλεσμένοι εισάγουν ένα όνομα και προαιρετικά μια φωτογραφία, που χρησιμοποιείται μόνο κατά τη διάρκεια της συνάντησης.

Lumo AI: Όταν κάνεις μια ερώτηση στο Lumo AI, στέλνουμε την ερώτησή σου και τα δεδομένα της ομάδας που χρειάζεται σε πάροχο τεχνητής νοημοσύνης. Το Lumo AI ενεργεί μόνο με τα δικαιώματά σου. Οι ενέργειες που ανάβουν ή εκτελούν κάτι γίνονται μόνο αφού επιβεβαιώσεις.

Lumo Help (σύστημα εισιτηρίων ομάδων): Αν μια ομάδα προσφέρει κέντρο βοήθειας, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία των ατόμων που γράφουν εκεί (όνομα, διεύθυνση email ή ID Discord, μηνύματα) για λογαριασμό αυτής της ομάδας (άρθρο 28 GDPR). Υπεύθυνη επεξεργασίας είναι η ομάδα. Η σύμβασή μας για την επεξεργασία δεδομένων είναι διαθέσιμη στο lumobot.net/avv. Όποιος άνοιξε εισιτήριο μπορεί να το διαγράψει ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου του εισιτηρίου.

Πρόσβαση και διαγραφή στο panel: Στο Lumo Team μπορείς να κατεβάσεις ως αρχείο όλα τα δεδομένα που αποθηκεύουμε για εσένα και να διαγράψεις τα προσωπικά σου δεδομένα. Οι συνεισφορές μέσα στις ομάδες ανωνυμοποιούνται, ώστε να διατηρείται το έργο της ομάδας.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Παροχή του Lumo και του πίνακα ελέγχου, όπως ζητούν οι διαχειριστές και οι χρήστες των διακομιστών: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR.
Συντονισμός, ασφάλεια, πρόληψη spam και κατάχρησης σε διακομιστές που χρησιμοποιούν το Lumo, και διατήρηση της σταθερής λειτουργίας της υπηρεσίας: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR. Το έννομο συμφέρον μας, και εκείνο των κοινοτήτων των διακομιστών, είναι μια ασφαλής και λειτουργική υπηρεσία.
Πληρωμές και φορολογικά αρχεία: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και γ GDPR.
Αναγνώριση κειμένου σε εικόνες, κοινή λίστα αποκλεισμού εικόνων απάτης και έλεγχος αναφερόμενων λανθασμένων ανιχνεύσεων: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR. Το έννομο συμφέρον μας, και εκείνο των κοινοτήτων των διακομιστών, είναι να σταματούν γρήγορα οι απάτες και το spam σε όλους τους διακομιστές και να διορθώνονται οι λανθασμένες ανιχνεύσεις.
Επεξεργασία αποσύρσεων και ακυρώσεων με τις βεβαιώσεις λήψης που απαιτεί ο νόμος: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και γ GDPR.
Ειδοποιήσεις social, patch notes, ειδοποιήσεις GitHub, κάρτες clips, αυτόματοι ρόλοι για αγορές και μνήμη ρόλων, όπως τα ρυθμίζει ο κάθε διακομιστής: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ GDPR.

5. Αποδέκτες

Discord Inc. (η πλατφόρμα στην οποία λειτουργεί το bot), Cloudflare (παράδοση ιστότοπου), PayPal (πληρωμές) και ο πάροχος AI (μόνο για λειτουργίες AI). Το ίδιο το Lumo λειτουργεί στον δικό μας διακομιστή στη Γερμανία. Μεταβιβάζουμε δεδομένα μόνο όπου είναι αναγκαίο για τους σκοπούς παραπάνω ή όπου υποχρεούμαστε από τον νόμο.

Η Brevo (Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Γερμανία) στέλνει τα email μας για λογαριασμό μας, για παράδειγμα τη βεβαίωση μιας απόσυρσης ή μιας ακύρωσης.

6. Μεταφορές σε χώρες εκτός ΕΕ

Η Discord, η Cloudflare και ο πάροχος AI έχουν έδρα στις ΗΠΑ. Οι μεταφορές γίνονται με βάση το EU-U.S. Data Privacy Framework, όπου ο αποδέκτης είναι πιστοποιημένος, και διαφορετικά με βάση τις Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ (Άρθρο 46 παρ. 2 στοιχ. γ GDPR).

7. Διατήρηση

Όλα τα δεδομένα ενός διακομιστή διαγράφονται 30 ημέρες αφότου το Lumo αφαιρεθεί από αυτόν. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να τα διαγράψουν ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου.
Οι προειδοποιήσεις διατηρούνται μέχρι να τις αφαιρέσει ένας συντονιστής ή μέχρι να λήξουν, σύμφωνα με τη ρύθμιση του διακομιστή.
Τα δεδομένα tickets διαγράφονται 90 ημέρες αφότου κλείσει το ticket.
Οι αιτήσεις διαγράφονται 90 ημέρες μετά την απόφαση.
Οι μετρητές χρήσης AI διαγράφονται μετά από 90 ημέρες.
Οι διευθύνσεις εισερχόμενων webhooks διαγράφονται μόλις ο διακομιστής τις αφαιρέσει, το αργότερο μαζί με όλα τα δεδομένα του διακομιστή· οι ημερήσιοι μετρητές μετά από 90 ημέρες.
Οι ρόλοι Premium στον διακομιστή μας στο Discord αφαιρούνται μόλις λήξει μια αγορά. Τα εξαργυρωμένα κουπόνια και οι συστάσεις ανήκουν στα αρχεία πληρωμών.
Τα αρχεία των ιδιόκτητων ιστότοπων παραμένουν μέχρι ο διακομιστής να τα διαγράψει στον πίνακα ελέγχου· το τελευταίο αποτέλεσμα ελέγχου μένει αποθηκευμένο μαζί τους.
Τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για 10 χρόνια (φορολογικός νόμος).
Το cookie σύνδεσης λήγει το αργότερο μετά από 7 ημέρες.
Οι αγορές Tebex διαγράφονται 400 ημέρες μετά την αγορά.
Οι κριτικές μένουν μέχρι να τις διαγράψεις ή μέχρι ο διακομιστής να διαγράψει τα δεδομένα του· αν το Lumo αφαιρεθεί από τον διακομιστή, διαγράφονται μετά από 30 ημέρες.
Οι ανεβασμένες εικόνες που δεν χρησιμοποιούνται πια διαγράφονται μετά από 3 ημέρες.
Τα κείμενα τεκμηρίωσης ανανεώνονται καθημερινά και διαγράφονται μόλις ο διακομιστής αφαιρέσει τους συνδέσμους.
Οι υποθέσεις προστασίας από spam διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, οι αναφερόμενες λανθασμένες ανιχνεύσεις μετά από 90 ημέρες και τα strikes ένα έτος μετά την τελευταία παράβαση.
Οι καταχωρίσεις της κοινής λίστας αποκλεισμού εικόνων απάτης παραμένουν μέχρι να τις αφαιρέσουμε μετά από έλεγχο, για παράδειγμα μετά από μια αναφερόμενη λανθασμένη ανίχνευση.
Οι δηλώσεις απόσυρσης και ακύρωσης αποτελούν μέρος των αρχείων πληρωμών και διατηρούνται όπως εκείνα.
Η κατάσταση των ειδοποιήσεων social, των patch notes και των ελέγχων GitHub (ID των ανακοινωθέντων αναρτήσεων) διαγράφεται μόλις ο διακομιστής αφαιρέσει την καταχώριση, το αργότερο μαζί με όλα τα δεδομένα του διακομιστή.
Οι περιλήψεις patch notes από το Lumo διαγράφονται μετά από 60 ημέρες.
Το αρχείο καταγραφής GitHub περιέχει μόνο τις τελευταίες 15 παραδόσεις.
Οι εκκρεμείς ρόλοι από αγορές Tebex διαγράφονται μόλις εισέλθει ο αγοραστής, το αργότερο μετά από 400 ημέρες.
Οι θυμόμενοι ρόλοι διαγράφονται όταν το μέλος επιστρέψει, το αργότερο μετά την περίοδο που ορίζει ο διακομιστής (το πολύ 365 ημέρες).
Lumo Team: οι ομάδες και το περιεχόμενό τους παραμένουν μέχρι να τις διαγράψει η ομάδα ή να διαγραφεί η ομάδα. Τότε τα αρχεία και οι οθόνες τοίχου διαγράφονται αμέσως.
Lumo Drop: τα αρχεία που δεν έγιναν αποδεκτά διαγράφονται μετά από 14 ημέρες. Οι σύνδεσμοι κοινοποίησης λήγουν το αργότερο μετά από 30 ημέρες.
Οι ειδοποιήσεις στα εισερχόμενα διαγράφονται μετά από 30 ημέρες, οι κωδικοί σύζευξης συσκευών μετά από 10 λεπτά.
Lumo Help: τα κλειστά εισιτήρια διαγράφονται 12 μήνες μετά την τελευταία αλλαγή.
Οι μετρήσεις servers διατηρούνται για 7 ημέρες, το ιστορικό monitor καλύπτει τις τελευταίες 24 ώρες.
Οι συνδεδεμένες συσκευές παραμένουν μέχρι να τις αφαιρέσεις. Η πρόσβαση στο Home Assistant σου παραμένει μέχρι να αποσυνδεθείς.
Οι μετρητές χρήσης AI μιας ομάδας διατηρούνται εβδομαδιαία και διαγράφονται μετά από 90 ημέρες.

8. Τα δικαιώματά σου

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15 GDPR), διόρθωσης (Άρθρο 16), διαγραφής (Άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (Άρθρο 18), φορητότητας των δεδομένων (Άρθρο 20) και αντίρρησης στην επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων (Άρθρο 21). Για να ασκήσεις αυτά τα δικαιώματα, γράψε στο [email protected] ή άνοιξε ένα ticket στην κατηγορία Lumo στο help.agencyg.de. Παρακαλούμε συμπερίλαβε το ID χρήστη σου στο Discord.

Έχεις επίσης το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή, για παράδειγμα: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Γερμανία.

9. Παιδιά

Το Lumo απευθύνεται σε άτομα που έχουν την ελάχιστη ηλικία του Discord στη χώρα τους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω από αυτή την ηλικία.

10. Αλλαγές

Ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζει το Lumo. Η τρέχουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στο lumobot.net/privacy.