Términos de servicio de Lumo

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Proveedor

Lumo es ofrecido por Agency Scripts, empresario individual: Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Alemania, correo electrónico [email protected] («nosotros»).

2. Ámbito de aplicación

Estos términos se aplican al uso del bot de Discord Lumo, del panel de control en lumobot.net y de Lumo Premium. Al añadir Lumo a un servidor, al utilizar sus comandos o al iniciar sesión en el panel de control, aceptas estos términos. Además, se aplican los Términos de servicio y las Directrices de la comunidad de Discord.

3. El servicio

Lumo ofrece funciones gratuitas (por ejemplo moderación, tickets, registros, mensajes de bienvenida, roles mediante botones, herramientas para FiveM, monitorización, el juego de contar y la lista de servidores) y funciones Premium de pago (funciones de IA y personalización de marca, como un apodo propio para el bot). Son aplicables las funciones y los límites descritos en lumobot.net en el momento del uso. Desarrollamos Lumo de forma continua y podemos modificar o eliminar funciones gratuitas. Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido, por ejemplo durante labores de mantenimiento o cuando el propio Discord no esté disponible.

La moderación automática, incluido el reconocimiento de imágenes, funciona mediante patrones y probabilidades. Puede eliminar mensajes por error o pasar por alto infracciones. El equipo de cada servidor decide las sanciones en su servidor: puede anular cualquier sanción automática en el registro y notificarnos las detecciones erróneas.

4. Tus obligaciones

Utiliza Lumo solo conforme al derecho aplicable y a las normas de Discord.
No utilices Lumo para enviar spam, acosar a personas, difundir contenidos ilegales o eludir los límites de Discord.
Eres responsable de los textos, comandos, contenidos de conocimiento y configuraciones que introduces para tu servidor, así como de los permisos que le concedes al bot.
No ataques ni sobrecargues Lumo, el panel de control o nuestra infraestructura, ni los analices mediante ingeniería inversa.
Las reseñas deben ser sinceras y basarse en tu propia experiencia: no se permiten los insultos, la publicidad, los datos personales de otras personas ni las reseñas a cambio de recompensas. Los equipos de los servidores y nosotros podemos ocultar las reseñas que infrinjan estas normas.

Podemos restringir o poner fin al uso de Lumo para servidores o cuentas que incumplan estas normas.

5. Funciones de IA

Las respuestas de IA se generan automáticamente, están marcadas como respuestas de IA y pueden ser incorrectas. No te bases en ellas para decisiones legales, médicas, financieras u otras decisiones importantes. Las funciones de IA están sujetas a límites de uso. El límite semanal de IA depende del plan: las suscripciones a precio normal y la semana de prueba gratuita tienen el límite completo; Lifetime a precio normal, las suscripciones al precio de servidores adicionales y el Premium para socios, el 60 %; Lifetime al precio de servidores adicionales, el 40 %. El panel muestra en porcentaje cuánto queda disponible en la semana en curso. Los niveles de IA (Lumo v1, v1.5 y v2) consumen el límite a distinta velocidad; en el modo automático, Lumo elige un nivel para cada pregunta.

5a. Lumo Webstore

Con el módulo Webstore, un servidor puede operar su propia tienda bajo una dirección como name.agencyg.de, y con Premium también bajo un dominio propio. La tienda muestra los productos de la cuenta de Tebex del servidor y redirige a la caja de Tebex.

Roles: El vendedor de los productos es únicamente el operador de la tienda (el servidor que configuró la Webstore). Tebex procesa el pago. Nosotros solo proporcionamos la interfaz técnica, no aceptamos pagos y no somos parte contractual de las compras. Los compradores deben dirigir las preguntas sobre productos, entrega, reembolso y desistimiento al operador o a Tebex.
Obligaciones del operador: El operador debe incluir un aviso legal completo y una política de privacidad. Sin ambos, la tienda no se publicará. El operador es responsable de sus productos, precios, descripciones, impuestos y del trato con sus clientes, cumple las condiciones de Tebex así como las directrices de Cfx.re y FiveM, y no infringe derechos de terceros. Están prohibidas las ofertas engañosas, el fraude, el phishing y los contenidos ilícitos.
Publicidad: Las tiendas sin Premium muestran avisos discretos de Lumo y Agency Scripts. Con Premium se pueden desactivar.
Creator Code: Un servidor puede crear nuestro Creator Code en su tienda de Tebex. La tienda lo aplica en cada pedido: nosotros recibimos la parte acordada de los ingresos y los compradores obtienen el descuento configurado. Mientras el código exista y nuestra comprobación periódica lo detecte, el servidor recibirá Premium sin funciones de IA. Si elimina el código, este Premium finaliza.
Imágenes de cabecera: Las imágenes de cabecera incluidas están generadas por IA y se identifican como tales en la tienda.
Direcciones: No existe derecho a una dirección específica. Ciertos nombres están reservados. Podemos modificar o retirar una dirección si infringe derechos de terceros o resulta engañosa.
Reportes y bloqueos: Cualquier persona puede reportar contenidos ilícitos en una tienda a través de lumobot.net/report. Revisamos cada reporte y podemos desactivar una tienda de forma temporal o definitiva si incumple estas condiciones o la legislación aplicable. Informaremos de la decisión al operador y, en la medida de lo posible, a la persona que realizó el reporte.
Encargo de tratamiento: En la medida en que tratemos datos personales de los clientes de una tienda, lo hacemos por cuenta del operador. Para ello se aplica el acuerdo de encargo de tratamiento que el operador suscribe al activar la Webstore.
Revisión antes de ponerse en línea: Cada tienda es revisada automáticamente por Lumo antes de ponerse en línea y nuevamente tras realizar cambios. Una tienda solo se pondrá en línea una vez haya sido aprobada. Si la revisión detecta deficiencias, el operador será informado en el panel de control y por mensaje directo, y podrá solicitar una nueva revisión tras subsanarlas. Podemos denegar o retirar la aprobación en cualquier momento. La revisión no exime al operador de su propia responsabilidad.
Declaración e indemnización del operador: Antes de ponerse en línea, el operador confirma que es el vendedor y el único responsable de su tienda, sus productos y sus textos legales. El operador indemniza a Agency Scripts frente a cualquier reclamación de terceros, incluidas las autoridades, derivada de su tienda, sus productos o sus textos legales, incluidos los costes razonables de defensa legal.

5b. Sitio web propio (servicio adicional)

Con el servicio adicional Sitio web propio, un servidor que utiliza la Webstore puede publicar con nosotros un sitio web propio a partir de archivos subidos por él mismo, bajo una dirección como name-web.agencyg.de o bajo un dominio propio.

Precio y duración: El servicio cuesta 4,99 € al mes y se factura por adelantado a través de PayPal. Se renueva cada mes y se puede cancelar en cualquier momento al final del mes pagado, en el panel de control a través de "Cancelar contrato aquí" o en la cuenta de PayPal. Con Lumo Premium adquirido, el servicio está incluido durante la duración de Premium.
Contenidos: El operador es el único responsable de los contenidos del sitio web. Se aplican las obligaciones de la Sección 4. Quedan prohibidos en particular el phishing y la solicitud de credenciales de acceso, el software malicioso, el fraude, los contenidos relacionados con menores, el odio y los contenidos que vulneren derechos de terceros.
Revisión: Cada archivo subido se analiza automáticamente en busca de software malicioso antes de guardarse, y cada cambio es revisado por nuestra IA antes de su publicación. No publicamos cambios que infrinjan estas condiciones; en tal caso, la última versión aprobada permanecerá en línea. En caso de indicios de infracciones legales, podemos eliminar contenidos. No asumimos ninguna obligación de supervisar los contenidos.
Información obligatoria: El aviso legal y la política de privacidad del sitio web se adoptan a partir de los datos que el operador ha registrado para su Webstore. El operador es responsable de que sean completos y correctos, y de que cubran también el tratamiento de datos en su sitio web, por ejemplo, los servicios de terceros integrados.
Tecnología: Solo se entregan archivos estáticos (HTML, CSS, JavaScript, imágenes, fuentes, vídeos, PDF), hasta 50 MB por servidor. Nada de esto se ejecuta en nuestro servidor.
Tratamiento por encargo: Para los datos personales de los visitantes del sitio web se aplica, al igual que en la Webstore, el acuerdo de encargo del tratamiento.
Fin: Si el servicio finaliza, damos de baja el sitio web y eliminamos los archivos a más tardar transcurridos 30 días.

6. Premium y Pro

Precios: los precios indicados en lumobot.net son precios finales. No se muestra el IVA conforme al § 19 UStG (régimen de pequeñas empresas del derecho alemán).
Niveles: hay dos niveles de pago, Premium y Pro. Pro incluye todo lo de Premium y, además, tu propia página web, la publicación automática de nuevos productos y un cupo de IA mayor. La página de inicio y el panel de control muestran antes de la compra qué funciones corresponden a cada nivel.
Lumo Team: Premium y Pro también se aplican a Lumo Team (team.lumobot.net y la app de Lumo). Un equipo recibe el nivel del servidor de Discord vinculado a él o, si no hay ninguno, el del servidor con el nivel más alto que gestiona la persona propietaria del equipo. Los límites de cada nivel (por ejemplo, miembros, almacenamiento o monitores) se muestran en la página de inicio y en team.lumobot.net antes de comprar. Lumo AI en el equipo usa la cuota de IA de ese servidor. Si el nivel termina, al equipo se le aplican los límites del plan gratuito; el contenido que supere esos límites se conserva, pero no se puede ampliar.
Cambios de precio: Los nuevos precios solo se aplican a las compras nuevas. Las suscripciones vigentes mantienen el precio con el que se contrataron, mientras no se cancelen o cambien.
Planes: ambos niveles están disponibles como suscripción con pago mensual o anual. El pago se realiza a través de PayPal. Las suscripciones existentes con pago cada seis meses continúan según sus condiciones, pero ya no se ofrecen a nuevos clientes.
Lifetime: Ofrecemos la compra única (Lifetime) a precio de fundador para las primeras 20 compras, como máximo hasta el 30 de noviembre de 2026, a las 23:59 (CET). Después, el Lifetime está disponible al precio normal que se muestra en la página de inicio y en el panel antes de comprar. Un Lifetime comprado desbloquea el nivel elegido para un servidor sin más pagos, mientras ofrezcamos Lumo Premium. El Lifetime es una compra única, no una suscripción.
Por servidor, trasladable: una compra se aplica a un servidor de Discord. Puedes trasladar el Premium o Pro comprado desde el panel de control a otro servidor que administres y en el que esté Lumo, como máximo una vez cada 24 horas; en el servidor anterior termina entonces de inmediato. El Premium procedente de cupones o recompensas y el Premium para socios no se pueden trasladar.
Precio para servidores adicionales: si tienes Premium o Pro a precio normal en otro servidor o eres socio, pagas un precio reducido por cada servidor adicional; el panel de control lo muestra antes de la compra. Se aplica mientras exista esta base. Si deja de existir, una suscripción a este precio termina en su próxima renovación: la cancelamos, te devolvemos íntegramente el pago cobrado por esa renovación y terminamos la suscripción en ese servidor. Puedes continuar a precio normal en cualquier momento. Lifetime a precio reducido requiere un Lifetime a precio normal en otro servidor cuyo plazo de desistimiento haya vencido, o ser socio; un Lifetime comprado así se mantiene.
Plan para hasta 5 servidores: Premium y Pro también están disponibles como suscripción para hasta 5 servidores de Discord (mensual o anual, sin compra única). La suscripción se contrata en un servidor; en su panel asignas los demás espacios a servidores que administres que no tengan un Premium de pago propio, y puedes liberar y reasignar espacios en cualquier momento. Todos los espacios finalizan junto con la suscripción. Cada servidor del plan recibe el uso de IA de un servidor adicional. La cancelación, los reembolsos y el desistimiento funcionan como en cualquier suscripción.
Subservidores: con Premium puedes conectar 1 subservidor a tu servidor, con Pro o como socio hasta 3 (por ejemplo, un servidor de tickets o de equipo). El Premium del servidor principal también se aplica allí siempre que el subservidor no tenga más de 300 miembros o sea más pequeño que el servidor principal; de lo contrario, Premium no se aplica allí hasta que vuelva a ser el caso. Un subservidor recibe el uso de IA de un servidor adicional y no tiene sitio web propio.
Suscripciones: una suscripción se renueva automáticamente por el período elegido (un mes o un año) hasta que se cancela. No hay permanencia mínima. Puedes cancelarla en cualquier momento: en el panel de control, mediante «Cancelar contratos aquí» al pie de cada página (también sin iniciar sesión) o en tu cuenta de PayPal. En el panel eliges si la suscripción termina al final del período pagado (no se cobra nada más y el nivel sigue activo hasta entonces) o de inmediato (termina en el acto y te devolvemos en tu cuenta de PayPal la parte no usada del período pagado, calculada al día). Con pago anual, el tiempo usado hasta una terminación inmediata se calcula al precio mensual del nivel elegido (una trigésima parte por cada día iniciado), para que un año terminado antes no cueste menos que pagar mes a mes; dentro del plazo de desistimiento se aplica como mínimo el cálculo de la sección 7. El panel te muestra el importe antes de que confirmes.
Cambio de plan o de nivel: si cambias de plan o de nivel en el mismo servidor, por ejemplo de mensual a anual o de Premium a Pro, la suscripción anterior termina con la nueva compra y te devolvemos su parte no usada como en una terminación inmediata.
Recargas de IA: mientras Premium o Pro esté activo, puedes comprar uso adicional de IA para un servidor con un pago único (por ejemplo +100 % o +500 % del cupo semanal de IA). Una recarga solo vale para ese servidor, se usa cuando se agota el cupo semanal y sigue disponible mientras el servidor tenga Premium o Pro.
IA gratuita: sin Premium, Lumo responde gratis en cada servidor un número limitado de preguntas por semana (actualmente 25). Podemos cambiar en cualquier momento el alcance y la disponibilidad de esta oferta gratuita; no existe ningún derecho a ella.
Sin período de prueba: ya no ofrecemos una prueba gratuita. Las semanas de prueba ya canjeadas siguen hasta su fin y no se convierten en un plan de pago.
Cupones: los cupones para Premium o Pro (por ejemplo, de una compra en Agency Scripts) se canjean en el panel de control, una vez por servidor y una vez por cuenta de Discord, y solo en servidores sin Premium de pago. Valen durante el tiempo indicado, terminan automáticamente, no se convierten en una suscripción y no se pueden cobrar en efectivo ni transferir.
Recomendaciones: si otro servidor compra Premium o Pro a través de tu enlace o código de recomendación y esa compra sigue activa después de 14 días, tu servidor recibe como agradecimiento un mes de Premium gratis o, si ya pagas, crédito de IA adicional. Las recomendaciones a ti mismo o a tus propios servidores no cuentan. La recompensa no se paga en efectivo. En caso de abuso, podemos denegar o retirar recompensas.
Rol en el servidor de la comunidad: los compradores reciben en el servidor de Discord de Agency Scripts un rol Premium, Pro o Fundador. Es un añadido voluntario sin derecho alguno; si la compra termina, también termina el rol.
Socios: los socios oficiales de Agency Scripts reciben Premium de forma gratuita en un servidor de su elección mientras dure la colaboración. La elección es fija; si algo cambia, nuestro soporte ayuda. Por cada servidor adicional, los socios pagan el precio para servidores adicionales.
Cuando Premium o Pro termina, las funciones correspondientes se desactivan automáticamente. Tu configuración permanece guardada y vuelve a funcionar en cuanto el nivel se reactive.

7. Derecho de desistimiento para consumidores

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de una compra de Premium en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día de la celebración del contrato. La renovación automática de una suscripción no es un nuevo contrato; un cambio de plan es una nueva compra.

Cómo desistir: para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca. Lo más sencillo es nuestra función de desistimiento, el enlace «Desistir del contrato» al pie de cada página de lumobot.net (directamente: lumobot.net/es/withdraw), también sin iniciar sesión. Tras hacer clic en «Confirmar el desistimiento», recibes al instante una confirmación por correo electrónico con el contenido de tu declaración y la fecha y hora de recepción. También puedes enviarnos la declaración por correo electrónico a [email protected] o por correo postal. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que finalice el plazo.

Efectos del desistimiento: te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago (PayPal); no te cobraremos ningún gasto por ello. Si nos pediste que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, pagarás un importe razonable que corresponda a la parte del servicio prestada hasta tu desistimiento. En las suscripciones lo calculamos de forma proporcional, al día, a partir del precio pagado. En Lifetime, que no tiene una duración fija, lo calculamos según el valor de mercado del servicio: una trigésima parte del precio mensual aplicable a ese servidor por cada día iniciado. Con el desistimiento, Premium termina en el servidor correspondiente.

Inicio anticipado: en el proceso de compra solicitas expresamente que Premium comience de inmediato. Confirmas así que sabes que, si desistes, pagas el valor del servicio prestado hasta ese momento y que tu derecho de desistimiento se extingue en cuanto el servicio se haya prestado íntegramente.

Además, puedes terminar cualquier suscripción de inmediato en cualquier momento y recibir la devolución de la parte no usada (sección 6).

Modelo de formulario de desistimiento
(cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Agency Scripts, Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Alemania, [email protected]
Por la presente desisto del contrato que celebré para la prestación del siguiente servicio: ______
Pedido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha: ______

8. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, el cuerpo o la salud, y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz). Por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación esencial para el contrato, y en tal caso únicamente por el daño típico y previsible. En el caso de las funciones gratuitas, solo respondemos por dolo y negligencia grave. Eres responsable de realizar copias de seguridad periódicas de la configuración y los contenidos de tu servidor.

9. Modificaciones de estos términos

Podemos modificar estos términos por un motivo justificado, por ejemplo debido a nuevas funciones o a cambios legales. Anunciamos los cambios con antelación en el panel de control. Los suscriptores pueden cancelar antes de que los cambios entren en vigor.

10. Disposiciones finales

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, las normas imperativas de protección del consumidor del país en el que resides no se ven afectadas. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Si alguna disposición de estos términos fuera inválida, las restantes disposiciones seguirán vigentes. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión alemana.