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Conditions d'utilisation d'Lumo

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Prestataire

Lumo est fourni par Agency Scripts, entrepreneur individuel : Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Allemagne, e-mail [email protected] (« nous »).

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation du bot Discord Lumo, du tableau de bord sur lumobot.net et d'Lumo Premium. En ajoutant Lumo à un serveur, en utilisant ses commandes ou en vous connectant au tableau de bord, vous acceptez ces conditions. Les conditions d'utilisation et les règles de la communauté de Discord s'appliquent en complément.

3. Le service

Lumo propose des fonctionnalités gratuites (par exemple la modération, les tickets, les journaux, les messages de bienvenue, les rôles par bouton, des outils FiveM, la surveillance, le jeu de comptage et la liste de serveurs) et des fonctionnalités Premium payantes (fonctionnalités d'IA et personnalisation, comme un pseudonyme personnalisé pour le bot). Les fonctionnalités et limites en vigueur sont celles décrites sur lumobot.net au moment de l'utilisation. Nous développons Lumo en continu et pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités gratuites. Nous visons une disponibilité élevée, mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu, par exemple pendant une maintenance ou lorsque Discord lui-même est indisponible.

La modération automatique, y compris la reconnaissance d’images, repose sur des modèles et des probabilités. Elle peut supprimer des messages à tort ou ne pas détecter des infractions. L’équipe de chaque serveur décide des sanctions sur son serveur : elle peut lever toute sanction automatique dans le journal et nous signaler les détections erronées.

4. Vos obligations

  • Utilisez Lumo uniquement dans le respect du droit applicable et des règles de Discord.
  • N'utilisez pas Lumo pour envoyer du spam, harceler des personnes, diffuser des contenus illicites ou contourner les limites de Discord.
  • Vous êtes responsable des textes, commandes, contenus de connaissances et paramètres que vous saisissez pour votre serveur, ainsi que des autorisations que vous accordez au bot.
  • N'attaquez pas, ne surchargez pas et ne soumettez pas à une ingénierie inverse Lumo, le tableau de bord ou notre infrastructure.
  • Les avis doivent être honnêtes et fondés sur votre propre expérience : aucune insulte, aucune publicité, aucune donnée à caractère personnel concernant d’autres personnes et aucun avis en échange d’une récompense. Les équipes des serveurs et nous-mêmes pouvons masquer les avis qui enfreignent ces règles.

Nous pouvons restreindre ou mettre fin à l'utilisation d'Lumo pour les serveurs ou comptes qui enfreignent ces règles.

5. Fonctionnalités d'IA

Les réponses de l'IA sont générées automatiquement, sont signalées comme telles et peuvent être erronées. Ne vous fiez pas à elles pour des décisions juridiques, médicales, financières ou autres décisions importantes. Les fonctionnalités d'IA sont soumises à des limites d'utilisation. Le contingent d'IA hebdomadaire dépend de l'offre : les abonnements au prix normal et l'essai gratuit disposent du contingent complet ; Lifetime au prix normal, les abonnements au prix des serveurs supplémentaires et le Premium partenaire de 60 % ; Lifetime au prix des serveurs supplémentaires de 40 %. Le tableau de bord indique en pourcentage ce qui reste disponible pour la semaine en cours. Les niveaux d'IA (Lumo v1, v1.5 et v2) consomment le contingent à des vitesses différentes ; en mode automatique, Lumo choisit un niveau pour chaque question.

5a. Lumo Webstore

Avec le module Webstore, un serveur peut exploiter sa propre boutique à une adresse telle que name.agencyg.de, et avec Premium également sous son propre domaine. La boutique affiche les produits du compte Tebex du serveur et redirige vers la caisse de Tebex.

  • Rôles : Le vendeur des produits est uniquement l'exploitant de la boutique (le serveur ayant configuré le Webstore). Tebex gère le paiement. Nous fournissons uniquement l'interface technique, nous ne percevons aucun paiement et ne devenons pas partie contractante des achats. Les acheteurs adressent leurs questions sur les produits, la livraison, le remboursement et la rétractation à l'exploitant ou à Tebex.
  • Obligations de l'exploitant : L'exploitant renseigne des mentions légales complètes et une politique de confidentialité. Sans ces deux éléments, la boutique ne peut pas être mise en ligne. Il est responsable de ses produits, de ses prix, de ses descriptions, de ses taxes et de la relation avec ses clients, respecte les conditions de Tebex ainsi que les directives de Cfx.re et FiveM, et ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Les offres trompeuses, l'escroquerie, le phishing et les contenus illicites sont interdits.
  • Publicité : Les boutiques sans Premium affichent de discrètes mentions vers Lumo et Agency Scripts. Avec Premium, elles peuvent être désactivées.
  • Creator Code : Un serveur peut configurer notre Creator Code dans sa boutique Tebex. La boutique l'utilise lors de chaque commande : nous recevons la part convenue sur le chiffre d'affaires, les acheteurs bénéficient de la réduction définie. Tant que le code existe et que notre contrôle régulier le détecte, le serveur bénéficie de Premium sans fonctions d'IA. S'il retire le code, cet accès Premium prend fin.
  • Bannières : Les images d'en-tête fournies sont générées par IA et sont signalées comme telles dans la boutique.
  • Adresses : Il n'existe aucun droit à une adresse déterminée. Certains noms sont réservés. Nous pouvons modifier ou retirer une adresse si elle viole des droits de tiers ou si elle est trompeuse.
  • Signalements et blocages : Tout le monde peut signaler des contenus illicites dans une boutique via lumobot.net/report. Nous examinons chaque signalement et pouvons mettre une boutique hors ligne temporairement ou définitivement si elle enfreint les présentes conditions ou le droit applicable. Nous informons l'exploitant de la décision et, dans la mesure du possible, la personne ayant effectué le signalement.
  • Sous-traitance : Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel des clients pour une boutique, nous le faisons pour le compte de l'exploitant. Le contrat de sous-traitance, que l'exploitant conclut en activant le Webstore, s'applique à cet effet.
  • Vérification avant mise en ligne : Chaque boutique fait l'objet d'une vérification automatique par Lumo avant sa mise en ligne, ainsi qu'après chaque modification. Une boutique n'est mise en ligne qu'une fois approuvée. Si la vérification révèle des lacunes, l'exploitant en est informé dans le tableau de bord et par message privé, et peut demander une nouvelle vérification après les avoir corrigées. Nous pouvons refuser ou retirer l'approbation à tout moment. Cette vérification ne dégage pas l'exploitant de sa propre responsabilité.
  • Déclaration et indemnisation de l'exploitant : Avant la mise en ligne, l'exploitant confirme qu'il est le vendeur et le seul responsable de sa boutique, de ses produits et de ses textes légaux. L'exploitant garantit et indemnise Agency Scripts contre toute réclamation de tiers, y compris des autorités, découlant de sa boutique, de ses produits ou de ses textes légaux, y compris les frais raisonnables de défense juridique.

5b. Propre site web (service additionnel)

Avec le service additionnel Propre site web, un serveur qui utilise le Webstore peut publier chez nous son propre site web à partir de fichiers téléchargés par lui-même, sous une adresse telle que name-web.agencyg.de ou sous son propre domaine.

  • Prix et durée : Le service coûte 4,99 € par mois et est facturé d'avance via PayPal. Il se renouvelle chaque mois et peut être résilié à tout moment pour la fin du mois payé, dans le tableau de bord via « Résilier le contrat ici » ou dans le compte PayPal. Avec l'achat d'Lumo Premium, le service est inclus pour la durée de Premium.
  • Contenus : L'exploitant est seul responsable des contenus du site web. Les obligations de la section 4 s'appliquent. Sont notamment interdits le phishing et la collecte d'identifiants, les logiciels malveillants, l'escroquerie, les contenus relatifs aux mineurs, la haine ainsi que les contenus portant atteinte aux droits de tiers.
  • Vérification : Chaque fichier téléchargé est automatiquement analysé à la recherche de logiciels malveillants avant d'être enregistré, et chaque modification est vérifiée par notre IA avant sa publication. Nous ne publions aucune modification qui enfreint ces conditions ; la dernière version validée reste alors en ligne. En cas de signalement d'infractions, nous pouvons supprimer des contenus. Nous n'assumons aucune obligation de surveiller les contenus.
  • Mentions obligatoires : Les mentions légales et la politique de confidentialité du site web sont reprises à partir des informations renseignées par l'exploitant pour son Webstore. L'exploitant est responsable de s'assurer qu'elles sont complètes et exactes et qu'elles couvrent également le traitement des données sur son site web, par exemple les services tiers intégrés.
  • Technique : Seuls des fichiers statiques sont diffusés (HTML, CSS, JavaScript, images, polices, vidéos, PDF), jusqu'à 50 MB par serveur. Rien n'est exécuté sur notre serveur.
  • Sous-traitance : Pour les données à caractère personnel des visiteurs du site web, le contrat de sous-traitance s'applique, tout comme pour le Webstore.
  • Fin : Si le service prend fin, nous mettons le site web hors ligne et supprimons les fichiers au plus tard après 30 jours.

6. Premium et Pro

  • Prix : les prix indiqués sur lumobot.net sont des prix finaux. Aucune TVA n'est indiquée, conformément au § 19 UStG (régime des petites entreprises en droit allemand).
  • Niveaux : il existe deux niveaux payants, Premium et Pro. Pro comprend tout ce qu'offre Premium, avec en plus votre propre site web, la publication automatique des nouveaux produits et un quota d'IA plus élevé. La page d'accueil et le tableau de bord indiquent avant l'achat quelles fonctionnalités relèvent de quel niveau.
  • Lumo Team : Premium et Pro s'appliquent aussi à Lumo Team (team.lumobot.net et l'application Lumo). Une équipe reçoit le niveau du serveur Discord qui lui est lié, sinon celui du serveur au niveau le plus élevé que le propriétaire de l'équipe gère. Les limites de chaque niveau (par exemple membres, stockage, moniteurs) sont indiquées sur la page d'accueil et sur team.lumobot.net avant l'achat. Lumo AI dans l'équipe utilise le quota IA de ce serveur. Si le niveau prend fin, les limites de l'offre gratuite s'appliquent à l'équipe ; les contenus au-delà de ces limites sont conservés, mais ne peuvent plus être étendus.
  • Changements de prix : Les nouveaux prix ne s'appliquent qu'aux nouveaux achats. Les abonnements en cours conservent le prix auquel ils ont été souscrits, tant qu'ils ne sont pas résiliés ou changés.
  • Formules : les deux niveaux sont proposés en abonnement à paiement mensuel ou annuel. Le paiement s'effectue via PayPal. Les abonnements existants à paiement tous les six mois continuent selon leurs conditions, mais ne sont plus proposés.
  • Lifetime : Nous proposons l'achat unique (Lifetime) au prix fondateur pour les 20 premiers achats, au plus tard jusqu'au 30 novembre 2026, 23 h 59 HEC. Ensuite, le Lifetime est disponible au prix normal affiché sur la page d'accueil et dans le tableau de bord avant l'achat. Un Lifetime acheté débloque le niveau choisi pour un serveur, sans autre paiement, tant que nous proposons Lumo Premium. Le Lifetime est un achat unique et non un abonnement.
  • Par serveur, transférable : un achat s'applique à un serveur Discord. Vous pouvez transférer le Premium ou le Pro acheté, depuis le tableau de bord, vers un autre serveur que vous gérez et sur lequel se trouve Lumo, au plus une fois par période de 24 heures ; il prend alors fin immédiatement sur le serveur précédent. Le Premium issu de bons ou de récompenses et le Premium partenaire ne peuvent pas être transférés.
  • Prix des serveurs supplémentaires : si vous avez Premium ou Pro au prix normal sur un autre serveur ou si vous êtes partenaire, vous payez un prix réduit pour chaque serveur supplémentaire ; le tableau de bord l'indique avant l'achat. Il s'applique tant que cette condition est remplie. Si elle disparaît, un abonnement à ce prix prend fin à son prochain renouvellement : nous le résilions, remboursons intégralement le paiement prélevé pour ce renouvellement et mettons fin à l'abonnement sur ce serveur. Vous pouvez continuer au prix normal à tout moment. Un Lifetime au prix réduit suppose un Lifetime au prix normal sur un autre serveur dont le délai de rétractation a expiré, ou un partenariat ; un Lifetime acheté ainsi reste acquis.
  • Offre jusqu'à 5 serveurs : Premium et Pro sont également disponibles sous forme d'abonnement jusqu'à 5 serveurs Discord (mensuel ou annuel, aucun achat unique). L'abonnement est souscrit sur un serveur ; dans son tableau de bord, vous attribuez les autres emplacements à des serveurs que vous gérez et qui ne possèdent pas leur propre Premium payant, et vous pouvez libérer et réassigner des emplacements à tout moment. Tous les emplacements prennent fin en même temps que l'abonnement. Chaque serveur de l'offre bénéficie de l'utilisation de l'IA d'un serveur supplémentaire. La résiliation, le remboursement et la rétractation fonctionnent comme pour tout abonnement.
  • Sous-serveurs : avec Premium, vous pouvez connecter 1 sous-serveur à votre serveur, avec Pro ou en tant que partenaire jusqu'à 3 (par exemple un serveur de tickets ou d'équipe). Le Premium du serveur principal s'y applique également tant que le sous-serveur ne compte pas plus de 300 membres ou est plus petit que le serveur principal ; sinon, le Premium ne s'y applique pas jusqu'à ce que ce soit à nouveau le cas. Un sous-serveur bénéficie de l'utilisation de l'IA d'un serveur supplémentaire et n'a pas de site web propre.
  • Abonnements : un abonnement se renouvelle automatiquement pour la durée choisie (un mois ou un an) jusqu'à sa résiliation. Il n'y a pas de durée minimale. Vous pouvez résilier à tout moment : dans le tableau de bord, via « Résilier les contrats ici » en bas de chaque page (même sans connexion) ou dans votre compte PayPal. Dans le tableau de bord, vous choisissez si l'abonnement prend fin à la fin de la période payée (plus rien n'est prélevé et le niveau reste actif jusque-là) ou immédiatement (il s'arrête tout de suite et nous remboursons sur votre compte PayPal la partie non utilisée de la période payée, calculée au jour près). En cas de paiement annuel, le temps utilisé jusqu'à un arrêt immédiat est facturé au prix mensuel du niveau choisi (un trentième par jour entamé), afin qu'une année arrêtée plus tôt ne coûte pas moins qu'un paiement mensuel ; pendant le délai de rétractation, le calcul de l'article 7 s'applique au minimum. Le tableau de bord affiche le montant avant votre confirmation.
  • Changement de formule ou de niveau : si vous changez de formule ou de niveau sur le même serveur, par exemple du mensuel à l'annuel ou de Premium à Pro, l'abonnement précédent prend fin avec le nouvel achat et nous remboursons sa partie non utilisée comme lors d'un arrêt immédiat.
  • Recharges IA : tant que Premium ou Pro est actif, vous pouvez acheter une utilisation supplémentaire de l'IA pour un serveur par paiement unique (par exemple +100 % ou +500 % du quota hebdomadaire d'IA). Une recharge ne vaut que pour ce serveur, est utilisée une fois le quota hebdomadaire épuisé et reste disponible tant que le serveur dispose de Premium ou de Pro.
  • IA gratuite : sans Premium, Lumo répond gratuitement, sur chaque serveur, à un nombre limité de questions par semaine (actuellement 25). Nous pouvons modifier à tout moment l'étendue et la disponibilité de cette offre gratuite ; il n'existe aucun droit à celle-ci.
  • Pas de période d'essai : nous ne proposons plus d'essai gratuit. Les semaines d'essai déjà activées courent jusqu'à leur terme et ne se transforment pas en formule payante.
  • Bons : les bons pour Premium ou Pro (par exemple issus d'un achat chez Agency Scripts) s'utilisent dans le tableau de bord, une fois par serveur et une fois par compte Discord, et uniquement sur des serveurs sans Premium payant. Ils valent pour la durée indiquée, prennent fin automatiquement, ne se transforment pas en abonnement et ne peuvent être ni convertis en argent ni transférés.
  • Parrainages : si un autre serveur achète Premium ou Pro via votre lien ou code de parrainage et que cet achat est toujours en cours après 14 jours, votre serveur reçoit en remerciement un mois de Premium gratuit ou, si vous payez déjà, un crédit d'IA supplémentaire. Les parrainages de vous-même ou de vos propres serveurs ne comptent pas. La récompense n'est pas versée en argent. En cas d'abus, nous pouvons refuser ou retirer des récompenses.
  • Rôle sur le serveur communautaire : les acheteurs reçoivent sur le serveur Discord d'Agency Scripts un rôle Premium, Pro ou Fondateur. Il s'agit d'un avantage facultatif, sans aucun droit ; si l'achat prend fin, le rôle prend fin également.
  • Partenaires : les partenaires officiels d'Agency Scripts reçoivent Premium gratuitement sur un serveur de leur choix pendant toute la durée du partenariat. Ce choix est définitif ; si quelque chose change, notre support vous aide. Pour chaque serveur supplémentaire, les partenaires paient le prix des serveurs supplémentaires.
  • Lorsque Premium ou Pro prend fin, les fonctionnalités correspondantes se désactivent automatiquement. Vos paramètres restent enregistrés et fonctionnent à nouveau dès que le niveau est de nouveau actif.

7. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur au sein de l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter d'un achat Premium dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Le renouvellement automatique d'un abonnement n'est pas un nouveau contrat ; un changement de formule est un nouvel achat.

Comment vous rétracter : pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le plus simple est notre fonction de rétractation, le lien « Se rétracter du contrat » en bas de chaque page de lumobot.net (directement : lumobot.net/fr/withdraw), même sans connexion. Après avoir cliqué sur « Confirmer la rétractation », vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail indiquant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l'heure de sa réception. Vous pouvez aussi nous envoyer la déclaration par e-mail à [email protected] ou par courrier. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer cette déclaration avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation : nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où votre rétractation nous est parvenue, en utilisant le même moyen de paiement (PayPal) ; aucuns frais ne vous sont facturés pour ce remboursement. Si vous nous avez demandé de commencer la prestation pendant le délai de rétractation, vous payez un montant raisonnable correspondant à la part de la prestation fournie jusqu'à votre rétractation. Pour les abonnements, nous le calculons au prorata, au jour près, sur le prix payé. Pour le Lifetime, qui n'a pas de durée fixe, nous le calculons sur la valeur de marché de la prestation : un trentième du prix mensuel applicable à ce serveur par jour entamé. La rétractation met fin à Premium sur le serveur concerné.

Début anticipé : lors du paiement, vous demandez expressément que Premium démarre immédiatement. Vous confirmez ainsi savoir qu'en cas de rétractation, vous payez la valeur de la prestation fournie jusque-là et que votre droit de rétractation s'éteint dès que la prestation a été intégralement exécutée.

Par ailleurs, vous pouvez arrêter tout abonnement immédiatement, à tout moment, et obtenir le remboursement de la partie non utilisée (article 6).

Formulaire type de rétractation
(veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de : Agency Scripts, Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Allemagne, [email protected]
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service suivante : ______
Commandé le : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse du consommateur : ______
Date : ______

8. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de dol et de faute lourde, en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi qu'au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). En cas de faute légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation essentielle à l'exécution du contrat, et uniquement pour le dommage typique et prévisible. Pour les fonctionnalités gratuites, nous ne sommes responsables qu'en cas de dol et de faute lourde. Vous êtes responsable de la sauvegarde régulière des paramètres et contenus de votre serveur.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour un motif valable, par exemple en raison de nouvelles fonctionnalités ou d'une évolution de la loi. Nous annonçons les modifications à l'avance dans le tableau de bord. Les abonnés peuvent résilier avant l'entrée en vigueur des modifications.

10. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous vivez demeurent inchangées. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Si une disposition des présentes conditions est invalide, les autres dispositions restent en vigueur. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande prévaut.

Voir aussi: Politique de confidentialité