Termos de Serviço do Lumo

Última atualização: 7 de novembro de 2026

1. Prestador

O Lumo é fornecido pela Agency Scripts, empresário em nome individual: Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Alemanha, e-mail [email protected] («nós»).

2. Âmbito de aplicação

Estes termos aplicam-se à utilização do bot de Discord Lumo, do painel em lumobot.net e do Lumo Premium. Ao adicionar o Lumo a um servidor, ao utilizar os seus comandos ou ao iniciar sessão no painel, aceita estes termos. Aplicam-se ainda os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade do Discord.

3. O serviço

O Lumo oferece funcionalidades gratuitas (por exemplo moderação, tickets, registos, mensagens de boas-vindas, cargos por botão, ferramentas FiveM, monitorização, o jogo de contagem e a lista de servidores) e funcionalidades Premium pagas (funcionalidades de IA e personalização da marca, como um apelido personalizado para o bot). Aplicam-se as funcionalidades e os limites descritos em lumobot.net no momento da utilização. Desenvolvemos o Lumo de forma contínua e podemos alterar ou remover funcionalidades gratuitas. Procuramos assegurar uma elevada disponibilidade, mas não podemos garantir um funcionamento ininterrupto, por exemplo durante manutenções ou quando o próprio Discord está indisponível.

A moderação automática, incluindo o reconhecimento de imagens, funciona com padrões e probabilidades. Pode remover mensagens indevidamente ou não detetar infrações. A equipa de cada servidor decide sobre as sanções no seu servidor: pode anular qualquer sanção automática no registo e comunicar-nos deteções incorretas.

4. As suas obrigações

Utilize o Lumo apenas em conformidade com a lei aplicável e com as regras do Discord.
Não utilize o Lumo para enviar spam, assediar pessoas, distribuir conteúdos ilegais ou contornar os limites do Discord.
É responsável pelos textos, comandos, conhecimentos e definições que introduz para o seu servidor, e pelas permissões que atribui ao bot.
Não ataque, sobrecarregue nem faça engenharia inversa do Lumo, do painel ou da nossa infraestrutura.
As avaliações devem ser honestas e baseadas na sua própria experiência: não são permitidos insultos, publicidade, dados pessoais de outras pessoas nem avaliações em troca de recompensas. As equipas dos servidores e nós podemos ocultar avaliações que violem estas regras.

Podemos restringir ou terminar a utilização do Lumo para servidores ou contas que violem estas regras.

5. Funcionalidades de IA

As respostas de IA são geradas automaticamente, são assinaladas como respostas de IA e podem estar erradas. Não se baseie nelas para decisões legais, médicas, financeiras ou outras decisões importantes. As funcionalidades de IA têm limites de utilização. O limite semanal de IA depende do plano: as subscrições ao preço normal e o período de teste gratuito têm o limite completo; Lifetime ao preço normal, as subscrições ao preço de servidores adicionais e o Premium de parceiro têm 60 %; Lifetime ao preço de servidores adicionais tem 40 %. O painel mostra em percentagem quanto ainda está disponível na semana atual. Os níveis de IA (Lumo v1, v1.5 e v2) consomem o limite a velocidades diferentes; no modo automático, o Lumo escolhe um nível para cada pergunta.

5a. Lumo Webstore

Com o módulo Webstore, um servidor pode operar a sua própria loja num endereço como name.agencyg.de e, com o Premium, também sob um domínio próprio. A loja exibe os produtos da conta Tebex do servidor e encaminha para o checkout da Tebex.

Funções: O vendedor dos produtos é exclusivamente o operador da loja (o servidor que configurou o Webstore). O pagamento é processado pela Tebex. Nós apenas disponibilizamos a interface técnica, não recebemos pagamentos e não nos tornamos parte contratual das compras. Perguntas sobre produtos, entrega, reembolso e revogação devem ser dirigidas pelos compradores ao operador ou à Tebex.
Obrigações do operador: O operador deve disponibilizar um aviso legal completo e uma declaração de privacidade. Sem ambos, a loja não fica online. Ele é responsável pelos seus produtos, preços, descrições, impostos e pelo relacionamento com os seus clientes, cumpre os termos da Tebex bem como as diretrizes da Cfx.re e do FiveM e não viola direitos de terceiros. Ofertas enganosas, fraude, phishing e conteúdos ilícitos são proibidos.
Publicidade: Lojas sem Premium exibem referências discretas ao Lumo e Agency Scripts. Com o Premium, estas podem ser desativadas.
Creator Code: Um servidor pode criar o nosso Creator Code na sua loja Tebex. A loja aplica-o em cada encomenda: nós recebemos a percentagem acordada da receita e os compradores recebem o desconto configurado. Enquanto o código existir e a nossa verificação periódica o detetar, o servidor recebe Premium sem funções de IA. Se remover o código, este Premium termina.
Imagens de cabeçalho: As imagens de cabeçalho fornecidas são geradas por IA e são identificadas como tal na loja.
Endereços: Não existe direito a um endereço específico. Determinados nomes estão reservados. Podemos alterar ou revogar um endereço se este violar direitos de terceiros ou for enganoso.
Denúncias e bloqueios: Qualquer pessoa pode denunciar conteúdos ilícitos numa loja através de lumobot.net/report. Analisamos cada denúncia e podemos desativar uma loja temporária ou permanentemente se esta violar estes termos ou a legislação aplicável. Informamos o operador sobre a decisão e, na medida do possível, a pessoa que fez a denúncia.
Subcontratação de tratamento de dados: Na medida em que tratamos dados pessoais dos clientes de uma loja, fazemo-lo por conta do operador. Para tal, aplica-se o acordo de tratamento de dados, que o operador celebra ao ativar o Webstore.
Revisão antes de ficar online: Cada loja é revista automaticamente pela Lumo antes de ficar online e novamente após alterações. Uma loja só fica online após ter sido aprovada. Se a revisão detetar falhas, o operador é informado no painel e por mensagem direta e pode solicitar uma nova revisão após corrigi-las. Podemos recusar ou revogar a aprovação a qualquer momento. A revisão não isenta o operador da sua própria responsabilidade.
Declaração e indemnização do operador: Antes de ficar online, o operador confirma que é o vendedor e o único responsável pela sua loja, pelos seus produtos e pelos seus textos legais. O operador indemniza a Agency Scripts contra quaisquer reivindicações de terceiros, incluindo autoridades, decorrentes da sua loja, dos seus produtos ou dos seus textos legais, incluindo custos razoáveis de defesa jurídica.

5b. Website Próprio (Serviço Adicional)

Com o serviço adicional Website Próprio, um servidor que utilize o Webstore pode publicar connosco um website próprio a partir de ficheiros carregados por si, sob um endereço como name-web.agencyg.de ou sob um domínio próprio.

Preço e duração: O serviço custa 4,99 € por mês e é faturado antecipadamente via PayPal. Renova-se todos os meses e pode ser cancelado a qualquer momento no final do mês pago, no dashboard através de "Cancelar contrato aqui" ou na conta PayPal. Com o Lumo Premium adquirido, o serviço está incluído durante o período do Premium.
Conteúdos: O operador é o único responsável pelos conteúdos do website. Aplicam-se as obrigações do Secção 4. São proibidos, em especial, phishing e a solicitação de dados de acesso, malware, fraude, conteúdos relacionados com menores, ódio e conteúdos que violem direitos de terceiros.
Verificação: Cada ficheiro carregado é verificado automaticamente quanto a malware antes de ser guardado, e cada alteração pela nossa IA antes da publicação. Não publicamos alterações que violem estes termos; a última versão aprovada permanece online. Em caso de indícios de violações legais, podemos remover conteúdos. Não assumimos a obrigação de monitorizar conteúdos.
Informações obrigatórias: O aviso legal e a política de privacidade do website são obtidos a partir das informações fornecidas pelo operador para o seu Webstore. O operador é responsável por garantir que estejam corretos e completos, e que abranjam também o tratamento de dados no seu website, por exemplo serviços integrados de terceiros.
Tecnologia: Apenas são disponibilizados ficheiros estáticos (HTML, CSS, JavaScript, imagens, fontes, vídeos, PDF), até 50 MB por servidor. Nada disto é executado no nosso servidor.
Tratamento de dados: Para os dados pessoais dos visitantes do website aplica-se, tal como no Webstore, o Acordo de Tratamento de Dados.
Fim: Quando o serviço termina, colocamos o website offline e eliminamos os ficheiros o mais tardar após 30 dias.

6. Premium e Pro

Preços: os preços apresentados em lumobot.net são preços finais. Não é indicado IVA, nos termos do § 19 UStG (regime das pequenas empresas do direito alemão).
Níveis: existem dois níveis pagos, Premium e Pro. O Pro inclui tudo o que o Premium oferece e, além disso, o seu próprio site, a publicação automática de novos produtos e uma quota de IA maior. A página inicial e o painel mostram, antes da compra, que funcionalidades pertencem a cada nível.
Lumo Team: Premium e Pro também valem para o Lumo Team (team.lumobot.net e o app Lumo). Uma equipe recebe o plano do servidor do Discord conectado a ela ou, na falta dele, o plano do servidor de maior nível que o dono da equipe administra. Os limites de cada plano (por exemplo, membros, armazenamento, monitores) são mostrados na página inicial e em team.lumobot.net antes da compra. O Lumo AI na equipe usa a cota de IA desse servidor. Se o plano terminar, valem para a equipe os limites do plano gratuito; o conteúdo acima desses limites é mantido, mas não pode ser ampliado.
Mudanças de preço: Os novos preços valem apenas para as novas compras. Assinaturas em andamento mantêm o preço em que foram contratadas, desde que não sejam canceladas ou trocadas.
Planos: ambos os níveis estão disponíveis como subscrição com pagamento mensal ou anual. O pagamento é feito através do PayPal. As subscrições existentes com pagamento a cada seis meses continuam nas suas condições, mas deixam de ser oferecidas a novos clientes.
Lifetime: Oferecemos a compra única (Lifetime) pelo preço de fundador para as primeiras 20 compras, até 30 de novembro de 2026, às 23h59 (CET) no máximo. Depois disso, o Lifetime fica disponível pelo preço normal exibido na página inicial e no painel antes da compra. Um Lifetime comprado libera o plano escolhido para um servidor, sem novos pagamentos, enquanto oferecermos o Lumo Premium. O Lifetime é uma compra única, não uma assinatura.
Por servidor, transferível: uma compra aplica-se a um servidor de Discord. Pode transferir o Premium ou o Pro comprado, no painel, para outro servidor que gere e onde esteja o Lumo, no máximo uma vez em cada 24 horas; no servidor anterior, termina então de imediato. O Premium proveniente de vales ou recompensas e o Premium de parceiro não podem ser transferidos.
Preço para servidores adicionais: se tiver Premium ou Pro ao preço normal noutro servidor ou for parceiro, paga um preço reduzido por cada servidor adicional; o painel mostra-o antes da compra. Aplica-se enquanto esta base existir. Se deixar de existir, uma subscrição a este preço termina na renovação seguinte: cancelamo-la, reembolsamos integralmente o pagamento cobrado por essa renovação e terminamos a subscrição nesse servidor. Pode continuar ao preço normal a qualquer momento. O Lifetime ao preço reduzido pressupõe um Lifetime ao preço normal noutro servidor cujo prazo de livre resolução já tenha terminado, ou uma parceria; um Lifetime assim comprado mantém-se.
Plano para até 5 servidores: O Premium e o Pro também estão disponíveis como assinatura para até 5 servidores Discord (mensal ou anual, sem compra única). A assinatura é ativada em um servidor; no seu painel, você atribui as outras vagas a servidores que administra e que não possuam Premium pago próprio, podendo liberar e redistribuir vagas a qualquer momento. Todas as vagas expiram junto com a assinatura. Cada servidor no plano recebe o uso de IA de um servidor adicional. Cancelamento, reembolsos e rescisão funcionam como em qualquer assinatura.
Subservidores: com o Premium, você pode conectar 1 subservidor ao seu servidor; com o Pro ou como parceiro, até 3 (por exemplo, um servidor de suporte ou de equipe). O Premium do servidor principal também se aplica ao subservidor desde que ele não tenha mais de 300 membros ou seja menor que o servidor principal; caso contrário, o Premium não se aplicará até que essa condição volte a ser atendida. Um subservidor recebe o uso de IA de um servidor adicional e não conta com site próprio.
Subscrições: uma subscrição renova-se automaticamente pelo período escolhido (um mês ou um ano) até ser cancelada. Não há período mínimo. Pode cancelar a qualquer momento: no painel, através de «Cancelar contratos aqui» no fundo de cada página (também sem iniciar sessão) ou na sua conta PayPal. No painel escolhe se a subscrição termina no fim do período pago (nada mais é cobrado e o nível mantém-se ativo até lá) ou de imediato (termina logo e reembolsamos na sua conta PayPal a parte não usada do período pago, calculada ao dia). No pagamento anual, o tempo usado até um fim imediato é calculado ao preço mensal do nível escolhido (um trigésimo por cada dia iniciado), para que um ano terminado mais cedo não custe menos do que o pagamento mensal; dentro do prazo de livre resolução aplica-se, no mínimo, o cálculo da secção 7. O painel mostra-lhe o valor antes de confirmar.
Mudança de plano ou de nível: se mudar de plano ou de nível no mesmo servidor, por exemplo de mensal para anual ou de Premium para Pro, a subscrição anterior termina com a nova compra e reembolsamos a sua parte não usada como num fim imediato.
Carregamentos de IA: enquanto o Premium ou o Pro estiver ativo, pode comprar utilização adicional de IA para um servidor através de um pagamento único (por exemplo +100 % ou +500 % da quota semanal de IA). Um carregamento aplica-se apenas a esse servidor, é usado quando a quota semanal se esgota e continua disponível enquanto o servidor tiver Premium ou Pro.
IA gratuita: sem Premium, o Lumo responde gratuitamente, em cada servidor, a um número limitado de perguntas por semana (atualmente 25). Podemos alterar a qualquer momento o âmbito e a disponibilidade desta oferta gratuita; não existe qualquer direito a ela.
Sem período de teste: deixámos de oferecer um período de teste gratuito. As semanas de teste já resgatadas decorrem até ao seu fim e não se transformam num plano pago.
Vales: os vales para Premium ou Pro (por exemplo, de uma compra na Agency Scripts) podem ser resgatados no painel, uma vez por servidor e uma vez por conta de Discord, e apenas em servidores sem Premium pago. Valem pelo período indicado, terminam automaticamente, não se transformam numa subscrição e não podem ser convertidos em dinheiro nem transferidos.
Recomendações: se outro servidor comprar Premium ou Pro através da sua ligação ou código de recomendação e essa compra ainda estiver ativa após 14 dias, o seu servidor recebe, como agradecimento, um mês de Premium gratuito ou, se já pagar, crédito de IA adicional. Recomendações a si próprio ou aos seus próprios servidores não contam. A recompensa não é paga em dinheiro. Em caso de abuso, podemos recusar ou retirar recompensas.
Cargo no servidor da comunidade: os compradores recebem no servidor de Discord da Agency Scripts um cargo Premium, Pro ou Fundador. Trata-se de um extra voluntário, sem qualquer direito; se a compra terminar, o cargo também termina.
Parceiros: os parceiros oficiais da Agency Scripts recebem o Premium gratuitamente num servidor à sua escolha enquanto durar a parceria. A escolha é definitiva; se algo mudar, o nosso suporte ajuda. Por cada servidor adicional, os parceiros pagam o preço para servidores adicionais.
Quando o Premium ou o Pro termina, as funcionalidades correspondentes desligam-se automaticamente. As suas definições permanecem guardadas e voltam a funcionar assim que o nível estiver novamente ativo.

7. Direito de livre resolução para consumidores

Se for consumidor na União Europeia, tem o direito de resolver livremente a compra de um Premium no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de livre resolução é de 14 dias a contar do dia da celebração do contrato. A renovação automática de uma subscrição não é um novo contrato; uma mudança de plano é uma nova compra.

Como exercer: para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos informar da sua decisão através de uma declaração inequívoca. A forma mais simples é a nossa função de livre resolução, a ligação «Desistir do contrato» no fundo de cada página de lumobot.net (diretamente: lumobot.net/pt/withdraw), também sem iniciar sessão. Depois de clicar em «Confirmar a desistência», recebe de imediato uma confirmação por e-mail com o conteúdo da sua declaração e a data e hora da receção. Também nos pode enviar a declaração por e-mail para [email protected] ou por correio. Para cumprir o prazo, basta enviar a declaração antes do termo do prazo.

Efeitos da livre resolução: reembolsamos todos os pagamentos que recebemos de si sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebemos a sua declaração, utilizando o mesmo meio de pagamento (PayPal); não cobramos quaisquer encargos por isso. Se nos tiver pedido para iniciar o serviço durante o prazo de livre resolução, paga um montante razoável correspondente à parte do serviço prestada até à sua livre resolução. Nas subscrições, calculamo-lo proporcionalmente, ao dia, a partir do preço pago. No Lifetime, que não tem duração fixa, calculamo-lo segundo o valor de mercado do serviço: um trigésimo do preço mensal aplicável a esse servidor por cada dia iniciado. Com a livre resolução, o Premium termina no servidor em causa.

Início antecipado: no momento da compra, pede expressamente que o Premium comece de imediato. Confirma assim que sabe que, em caso de livre resolução, paga o valor do serviço prestado até então e que o seu direito de livre resolução se extingue assim que o serviço tenha sido integralmente prestado.

Além disso, pode terminar qualquer subscrição de imediato a qualquer momento e receber o reembolso da parte não usada (secção 6).

Modelo de formulário de livre resolução
(preencha e devolva este formulário apenas se pretender exercer a livre resolução)
Para: Agency Scripts, Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Alemanha, [email protected]
Eu notifico, pelo presente, a livre resolução do contrato que celebrei relativo à prestação do seguinte serviço: ______
Encomendado em: ______
Nome do consumidor: ______
Endereço do consumidor: ______
Data: ______

8. Responsabilidade

Respondemos sem limitação por dolo e negligência grosseira, por danos à vida, ao corpo ou à saúde, e nos termos da lei alemã da responsabilidade decorrente de produtos defeituosos (Produkthaftungsgesetz). Em caso de negligência leve, só respondemos se violarmos uma obrigação essencial para o contrato, e, nesse caso, apenas pelos danos típicos e previsíveis. Para as funcionalidades gratuitas, só respondemos por dolo e negligência grosseira. É responsável por efetuar cópias de segurança regulares das definições e dos conteúdos do seu servidor.

9. Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos por motivo justificado, por exemplo devido a novas funcionalidades ou a alterações legislativas. Anunciamos as alterações no painel com antecedência. Os subscritores podem cancelar antes de as alterações entrarem em vigor.

10. Disposições finais

Aplica-se o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Se for consumidor, as normas imperativas de proteção do consumidor do país em que reside mantêm-se inalteradas. Não estamos dispostos nem obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo. Se alguma disposição destes termos for inválida, as restantes disposições permanecem em vigor. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, prevalece a versão alemã.