Умови надання послуг Lumo

Останнє оновлення: 7 листопада 2026 р.

1. Постачальник

Lumo надається компанією Agency Scripts, Індивідуальний підприємець: Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Німеччина, електронна пошта [email protected] («ми»).

2. Сфера дії

Ці умови застосовуються до використання Discord-бота Lumo, панелі керування на lumobot.net і Lumo Premium. Додаючи Lumo на сервер, використовуючи його команди або входячи до панелі керування, ви приймаєте ці умови. Крім того, діють Умови використання Discord та Правила спільноти Discord.

3. Послуга

Lumo пропонує безкоштовні функції (наприклад модерацію, тікети, логи, привітальні повідомлення, ролі за кнопками, інструменти для FiveM, моніторинг, гру в лічилку та список серверів) і платні функції Premium (функції ШІ та брендинг, наприклад власний нік бота). Чинними є функції та обмеження, описані на lumobot.net на момент використання. Ми постійно розвиваємо Lumo і можемо змінювати або прибирати безкоштовні функції. Ми прагнемо до високої доступності, але не можемо гарантувати безперервну роботу, наприклад під час технічного обслуговування або коли сам Discord недоступний.

Автомодерація, включно з розпізнаванням зображень, працює на основі шаблонів та ймовірностей. Вона може помилково видалити повідомлення або пропустити порушення. Команда кожного сервера сама вирішує щодо покарань на своєму сервері: вона може скасувати будь-яке автоматичне покарання в журналі та повідомити нам про хибні спрацьовування.

4. Ваші обов'язки

Використовуйте Lumo лише відповідно до чинного законодавства та правил Discord.
Не використовуйте Lumo для розсилки спаму, цькування людей, поширення протиправного контенту або обходу обмежень Discord.
Ви відповідаєте за тексти, команди, знання та налаштування, які вводите для свого сервера, а також за дозволи, які надаєте боту.
Не атакуйте, не перевантажуйте і не виконуйте зворотне проєктування Lumo, панелі керування чи нашої інфраструктури.
Відгуки мають бути чесними і ґрунтуватися на вашому власному досвіді: без образ, реклами, персональних даних інших людей і без відгуків в обмін на винагороду. Команди серверів і ми можемо приховувати відгуки, які порушують ці правила.

Ми можемо обмежити або припинити використання Lumo для серверів або облікових записів, які порушують ці правила.

5. Функції ШІ

Відповіді ШІ створюються автоматично, позначаються як відповіді ШІ і можуть бути неправильними. Не покладайтеся на них під час ухвалення юридичних, медичних, фінансових чи інших важливих рішень. Функції ШІ мають ліміти використання. Тижневий ліміт ШІ залежить від тарифу: підписки за регулярною ціною і безкоштовний пробний тиждень мають повний ліміт; Lifetime за регулярною ціною, підписки за ціною для додаткових серверів і Partner Premium мають 60 %; Lifetime за ціною для додаткових серверів має 40 %. Панель керування у відсотках показує, скільки ще доступно на поточному тижні. Рівні ШІ (Lumo v1, v1.5 і v2) витрачають ліміт з різною швидкістю; в автоматичному режимі Lumo обирає рівень для кожного запитання.

5a. Lumo Webstore

За допомогою модуля Webstore сервер може керувати власним магазином за адресою на зразок name.agencyg.de, а з Premium також на власному домені. Магазин відображає товари з облікового запису Tebex сервера та перенаправляє до оформлення замовлення в Tebex.

Ролі: Продавцем товарів є виключно оператор магазину (сервер, який налаштував Webstore). Оплату обробляє Tebex. Ми надаємо лише технічний інтерфейс, не приймаємо платежі та не стаємо стороною договорів купівлі-продажу. З питаннями щодо товарів, доставки, повернення коштів та відмови від покупки покупці звертаються до оператора або до Tebex.
Обов'язки оператора: Оператор розміщує повні вихідні дані (Impressum) та політику конфіденційності. Без обох документів магазин не запускається в мережу. Він несе відповідальність за свої товари, ціни, описи, податки та взаємодію зі своїми клієнтами, дотримується умов Tebex, а також правил Cfx.re і FiveM та не порушує прав третіх осіб. Оманливі пропозиції, шахрайство, фішинг і протиправний контент заборонені.
Реклама: Магазини без Premium показують непомітні примітки про Lumo та Agency Scripts. З Premium їх можна вимкнути.
Creator Code: Сервер може створити наш Creator Code у своєму магазині Tebex. Магазин застосовує його під час кожного замовлення: ми отримуємо узгоджену частку доходу, а покупці встановлену знижку. Поки код існує і наша регулярна перевірка його виявляє, сервер отримує Premium без функцій ШІ. Якщо він видаляє код, цей Premium припиняється.
Зображення шапки: Зображення шапки в комплекті згенеровані ШІ та позначені як такі в магазині.
Адреси: Право на певну адресу відсутнє. Деякі назви зарезервовано. Ми можемо змінити або відкликати адресу, якщо вона порушує права третіх осіб або вводить в оману.
Скарги та блокування: Будь-хто може повідомити про протиправний контент у магазині через lumobot.net/report. Ми перевіряємо кожне повідомлення і можемо тимчасово або назавжди вимкнути магазин, якщо він порушує ці умови чи чинне законодавство. Про рішення ми повідомляємо оператора та, наскільки це можливо, особу, яка подала скаргу.
Обробка за дорученням: Якщо ми обробляємо персональні дані клієнтів магазину, ми робимо це за дорученням оператора. Для цього діє Auftragsverarbeitungsvertrag, який оператор укладає під час увімкнення Webstore.
Перевірка перед запуском: Кожен магазин автоматично перевіряється Lumo перед виходом в онлайн та повторно після внесення змін. Магазин виходить в онлайн лише після того, як його було схвалено. Якщо під час перевірки виявлено недоліки, оператор інформується на панелі керування та через особисті повідомлення і може подати запит на повторну перевірку після їх усунення. Ми можемо відмовити в схваленні або відкликати його в будь-який час. Перевірка не звільняє оператора від власної відповідальності.
Заява оператора та звільнення від відповідальності: Перед виходом в онлайн оператор підтверджує, що він є продавцем і несе одноосібну відповідальність за свій магазин, товари та юридичні тексти. Оператор звільняє Agency Scripts від будь-яких претензій третіх осіб, зокрема органів влади, що виникають у зв'язку з його магазином, його товарами чи його юридичними текстами, включно з обґрунтованими витратами на правовий захист.

5b. Власний вебсайт (додаткова послуга)

За допомогою додаткової послуги «Власний вебсайт» сервер, який використовує Webstore, може опублікувати у нас власний вебсайт зі самостійно завантажених файлів за адресою на кшталт name-web.agencyg.de або на власному домені.

Ціна та строк дії: Послуга коштує 4,99 € на місяць і сплачується наперед через PayPal. Вона щомісяця продовжується і може бути розірвана в будь-який час до кінця оплаченого місяця: у панелі керування через «Розірвати договір тут» або в обліковому записі PayPal. За придбання Lumo Premium послуга включена на строк дії Premium.
Вміст: За вміст вебсайту відповідає виключно оператор. Діють обов'язки з розділу 4. Заборонені, зокрема, фішинг і виманювання облікових даних, шкідливе програмне забезпечення, шахрайство, контент, пов'язаний з неповнолітніми, ненависть, а також вміст, що порушує права третіх осіб.
Перевірка: Кожен завантажений файл перед збереженням автоматично перевіряється на шкідливе програмне забезпечення, а кожна зміна перед публікацією перевіряється нашим ШІ. Зміни, що порушують ці умови, ми не публікуємо; тоді в мережі залишається остання схвалена версія. За ознаками порушення закону ми можемо видалити вміст. Обов'язку контролювати вміст ми не беремо на себе.
Обов'язкові відомості: Вихідні дані (Impressum) та політику конфіденційності вебсайту ми беремо з відомостей, які оператор вказав для свого Webstore. Оператор відповідає за те, щоб вони були повними та правильними і охоплювали також обробку даних на його вебсайті, наприклад підключені сторонні сервіси.
Технічні відомості: Видаються лише статичні файли (HTML, CSS, JavaScript, зображення, шрифти, відео, PDF), до 50 МБ на сервер. Нічого з цього на нашому сервері не виконується.
Обробка даних на замовлення: Для персональних даних відвідувачів вебсайту, так само як для Webstore, діє договір про обробку даних.
Завершення: Якщо послуга припиняється, ми відключаємо вебсайт і видаляємо файли не пізніше ніж через 30 днів.

6. Premium і Pro

Ціни: ціни, показані на lumobot.net, є остаточними. ПДВ не вказується згідно з § 19 UStG (німецьке правило для малого бізнесу).
Рівні: є два платні рівні, Premium і Pro. Pro містить усе, що є в Premium, а також власний вебсайт, автоматичну публікацію нових товарів і більший ліміт ШІ. Які функції належать до якого рівня, до покупки показують головна сторінка і панель керування.
Lumo Team: Premium і Pro діють також для Lumo Team (team.lumobot.net і застосунок Lumo). Команда отримує тариф приєднаного до неї сервера Discord, а якщо його немає, то тариф сервера з найвищим тарифом, яким керує власник команди. Ліміти кожного тарифу (наприклад, учасники, сховище, монітори) вказані на головній сторінці та на team.lumobot.net до покупки. Lumo AI в команді використовує ШІ-квоту цього сервера. Якщо тариф закінчується, для команди діють ліміти безкоштовного тарифу; вміст понад ці ліміти зберігається, але розширити його не можна.
Зміни цін: Нові ціни діють лише для нових покупок. Чинні підписки зберігають ціну, за якою були оформлені, доки їх не скасовано або не змінено тариф.
Тарифи: обидва рівні доступні як підписка з оплатою щомісяця або щороку. Оплата здійснюється через PayPal. Наявні підписки з оплатою раз на шість місяців продовжують діяти на своїх умовах, але більше не пропонуються новим клієнтам.
Lifetime: Разову покупку (Lifetime) ми пропонуємо за ціною засновників першим 20 покупцям, але не пізніше 30 листопада 2026 р., 23:59 (ЦЄЧ). Після цього Lifetime доступний за звичайною ціною, яка показана на головній сторінці та в панелі до покупки. Придбаний Lifetime відкриває обраний тариф для одного сервера без додаткових платежів, доки ми пропонуємо Lumo Premium. Lifetime є разовою покупкою, а не підпискою.
Для одного сервера, з можливістю перенесення: покупка діє для одного сервера Discord. Ви можете перенести придбаний Premium або Pro у панелі керування на інший сервер, яким ви керуєте і на якому є Lumo, але не частіше ніж раз на 24 години; тоді він одразу припиняє діяти на попередньому сервері. Premium із ваучерів або винагород і партнерський Premium перенести не можна.
Ціна для додаткових серверів: якщо у вас є Premium або Pro за регулярною ціною на іншому сервері або ви партнер, ви платите нижчу ціну за кожен додатковий сервер; панель керування показує її до покупки. Вона діє, доки існує ця підстава. Якщо підстава зникає, підписка за цією ціною завершується при наступному продовженні: ми її скасовуємо, повністю повертаємо платіж за це продовження і припиняємо підписку на цьому сервері. Ви можете будь-коли продовжити за регулярною ціною. Lifetime за нижчою ціною потребує Lifetime за регулярною ціною на іншому сервері, строк відмови якого минув, або партнерства; Lifetime, придбаний таким чином, залишається чинним.
Тариф до 5 серверів: Premium та Pro також доступні як підписка щонайбільше на 5 серверів Discord (щомісячно або щороку, без одноразової покупки). Підписка оформлюється на одному сервері; на його панелі керування ви призначаєте інші слоти керованим вами серверам, які не мають власного платного Premium, а також можете звільняти та перепризначати слоти в будь-який час. Дія всіх слотів закінчується разом із підпискою. Кожен сервер у тарифі отримує використання ШІ додаткового сервера. Скасування, повернення коштів і відмова діють як для будь-якої підписки.
Підсервери: з Premium ви можете підключити 1 підсервер до свого сервера, а з Pro або як партнер до 3 (наприклад, сервер тікетів або команди). Premium основного сервера діє і там, доки підсервер має не більше 300 учасників або є меншим за основний сервер; інакше Premium там не діє, доки це знову не буде так. Підсервер отримує використання ШІ додаткового сервера та не має власного вебсайту.
Підписки: підписка автоматично продовжується на обраний строк (один місяць або один рік), доки її не скасують. Мінімального строку немає. Ви можете скасувати будь-коли: у панелі керування, через «Скасувати договори тут» внизу кожної сторінки (також без входу) або у своєму обліковому записі PayPal. У панелі керування ви обираєте, чи підписка завершується в кінці оплаченого періоду (нічого більше не списується, рівень діє до того часу), чи негайно (вона припиняється одразу, а невикористану частину оплаченого періоду ми повертаємо на ваш обліковий запис PayPal, розраховану з точністю до дня). У разі щорічної оплати час, використаний до негайного завершення, оплачується за місячною ціною обраного рівня (одна тридцята за кожен розпочатий день), щоб рік, завершений достроково, не коштував менше, ніж оплата щомісяця; у період відмови щонайменше застосовується розрахунок із розділу 7. Панель керування показує суму до вашого підтвердження.
Зміна тарифу або рівня: якщо ви змінюєте тариф або рівень на тому самому сервері, наприклад з місячного на річний або з Premium на Pro, попередня підписка завершується з новою покупкою, і ми повертаємо її невикористану частину так само, як при негайному завершенні.
Поповнення ШІ: поки Premium або Pro активний, ви можете купити додаткове використання ШІ для сервера як одноразовий платіж (наприклад +100 % або +500 % тижневого ліміту ШІ). Поповнення діє лише для цього сервера, використовується після вичерпання тижневого ліміту і залишається доступним, поки сервер має Premium або Pro.
Безкоштовний ШІ: без Premium Lumo безкоштовно відповідає на кожному сервері на обмежену кількість запитань на тиждень (наразі 25). Обсяг і доступність цієї безкоштовної пропозиції ми можемо будь-коли змінити; права на неї немає.
Без пробного періоду: безкоштовний пробний період ми більше не пропонуємо. Уже активовані пробні тижні тривають до свого завершення і не перетворюються на платний тариф.
Ваучери: ваучери на Premium або Pro (наприклад, з покупки в Agency Scripts) можна активувати в панелі керування, один раз на сервер і один раз на обліковий запис Discord і лише на серверах без платного Premium. Вони діють протягом зазначеного часу, завершуються автоматично, не перетворюються на підписку, не виплачуються грошима і не передаються.
Рекомендації: якщо інший сервер купує Premium або Pro за вашим реферальним посиланням або кодом і ця покупка через 14 днів усе ще діє, ваш сервер на знак подяки отримує один місяць Premium безкоштовно або, якщо ви вже платите, додатковий кредит ШІ. Рекомендації самому собі або власним серверам не зараховуються. Винагорода не виплачується грошима. У разі зловживання ми можемо відмовити у винагородах або відкликати їх.
Роль на сервері спільноти: покупці отримують на Discord-сервері Agency Scripts роль Premium, Pro або Засновник. Це добровільний бонус без права вимоги; якщо покупка завершується, завершується й роль.
Партнери: офіційні партнери Agency Scripts отримують Premium безкоштовно на одному обраному ними сервері, доки триває партнерство. Вибір є незмінним; якщо щось зміниться, наша підтримка допоможе. За кожен наступний сервер партнери платять ціну для додаткових серверів.
Коли Premium або Pro припиняється, відповідні функції автоматично вимикаються. Ваші налаштування зберігаються і знову працюють, щойно рівень знову стане активним.

7. Право відмови для споживачів

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від покупки Premium протягом 14 днів без зазначення причини. Строк відмови становить 14 днів від дня укладення договору. Автоматичне продовження підписки не є новим договором; зміна тарифу є новою покупкою.

Як відмовитися: щоб скористатися правом відмови, ви маєте повідомити нам про своє рішення чіткою заявою. Найпростіший спосіб це наша функція відмови: посилання «Відмова від договору» внизу кожної сторінки lumobot.net (напряму: lumobot.net/withdraw), також без входу. Після натискання «Підтвердити відмову» ви одразу отримаєте листом підтвердження зі змістом вашої заяви та датою і часом її отримання. Ви також можете надіслати заяву нам електронною поштою на [email protected] або поштою. Щоб дотриматися строку, достатньо надіслати заяву до його завершення.

Наслідки відмови: ми повертаємо всі отримані від вас платежі без зайвої затримки і не пізніше ніж протягом 14 днів від дня, коли ваша відмова до нас дійшла, тим самим способом оплати (PayPal); за це ми не стягуємо жодних комісій. Якщо ви попросили нас розпочати надання послуги під час строку відмови, ви сплачуєте розумну суму, що відповідає частці наданої послуги до вашої відмови. Для підписок ми розраховуємо її пропорційно до дня з оплаченої ціни. Для Lifetime, яка не має фіксованого строку, ми розраховуємо її на основі ринкової вартості послуги: одна тридцята місячної ціни, що діє для цього сервера, за кожен розпочатий день. З відмовою Premium припиняє діяти на відповідному сервері.

Ранній початок: під час оформлення замовлення ви прямо просите, щоб Premium почав діяти негайно. Тим самим ви підтверджуєте, що знаєте: якщо ви відмовитеся, ви платите за вартість послуги, наданої до того часу, і що ваше право відмови завершується, щойно послугу буде повністю надано.

Крім того, ви можете будь-коли негайно завершити будь-яку підписку і отримати повернення невикористаної частини (розділ 6).

Зразок форми відмови
(заповніть і надішліть цю форму, лише якщо хочете відмовитися)
Кому: Agency Scripts, Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Німеччина, [email protected]
Цим я відмовляюся від договору, укладеного мною на таку послугу: ______
Замовлено: ______
Ім'я споживача: ______
Адреса споживача: ______
Дата: ______

8. Відповідальність

Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров'ю, а також згідно із Законом Німеччини про відповідальність за продукцію. За легку недбалість ми відповідаємо лише тоді, коли порушуємо зобов'язання, істотне для договору, і тоді лише за типову шкоду, яку можна було передбачити. За безкоштовні функції ми відповідаємо лише за умисел і грубу недбалість. Ви відповідаєте за регулярне резервне копіювання налаштувань і вмісту вашого сервера.

9. Зміни цих умов

Ми можемо змінювати ці умови з поважної причини, наприклад через нові функції або зміну законодавства. Ми повідомляємо про зміни заздалегідь у панелі керування. Передплатники можуть скасувати підписку до того, як зміни набудуть чинності.

10. Прикінцеві положення

Застосовується право Німеччини з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Якщо ви споживач, обов'язкові правила захисту споживачів країни вашого проживання залишаються чинними. Ми не маємо наміру і не зобов'язані брати участь у процедурах врегулювання спорів перед арбітражною комісією із захисту прав споживачів. Якщо якесь положення цих умов є недійсним, решта положень залишається чинною. У разі розбіжностей між мовними версіями переважає німецька версія.