Privacyverklaring voor Lumo

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Deze privacyverklaring legt uit hoe we persoonsgegevens verwerken wanneer Lumo op een Discordserver wordt gebruikt, wanneer je het dashboard op lumobot.net gebruikt en wanneer je Lumo Premium koopt. Lumo is een Discordbot voor moderatie, tickets, logs, welkomstberichten, knoprollen, FiveM-tools, monitoring, een serverlijst en optionele AI-functies.

1. Verantwoordelijke

Agency Scripts, eenmanszaak: Leon Rudolf
Die Halde 2, 64853 Otzberg, Duitsland
E-mail: [email protected]
Juridische vermelding: agencyg.de/impressum

2. Hoe Lumo werkt

Serverbeheerders voegen Lumo toe aan hun Discordserver en bepalen in het dashboard welke functies ze inschakelen. Lumo verwerkt alleen de gegevens die de ingeschakelde functies nodig hebben. De meeste functies werken met gegevens die Discord naar elke bot op een server stuurt. We verkopen geen persoonsgegevens en we gebruiken ze niet voor advertentieprofielen.

3. Gegevens die we verwerken

3.1 Discordgegevens op servers die Lumo gebruiken

Server-ID, naam en icoon; ID's en namen van kanalen en rollen; ID's, gebruikersnamen, weergavenamen, avatars en rollen van leden; de datum waarop een lid is toegetreden. Discord levert deze gegevens aan de bot. We gebruiken ze om de functies uit te voeren die een server heeft ingeschakeld, bijvoorbeeld welkomstberichten, automatische rollen, moderatiecommando's en logs.

3.2 Berichtinhoud

Lumo leest berichten in kanalen die het kan zien, om de ingeschakelde functies te leveren (bijvoorbeeld spam- en linkfilters, pingbescherming, het telspel, commando's en AI-antwoorden wanneer Lumo wordt genoemd). Berichtinhoud wordt in het geheugen verwerkt en wordt niet opgeslagen in onze database, met deze uitzonderingen die een server kan inschakelen:

Logs: de inhoud van verwijderde of bewerkte berichten wordt op Discord in het logkanaal van die server geplaatst.
Ticketafschriften: wanneer een ticket wordt gesloten, wordt een afschrift in het afschriftkanaal van de server geplaatst en, indien ingeschakeld, naar degene die het ticket heeft geopend gestuurd.
Aanvragen: de antwoorden op een aanvraagformulier worden bewaard tot er een beslissing is genomen en daarna nog 90 dagen.
Spambescherming: wanneer automatische moderatie een bericht verwijdert, slaan we een zaak op met de gebruikers-ID, het kanaal, de regel, de gedetecteerde trefwoorden, de tekst van het bericht en de tekst die de tekstherkenning in bijgevoegde afbeeldingen heeft gevonden. De verwijderde afbeelding zelf wordt verwijderd en niet opgeslagen of ergens opnieuw getoond. Met de zaak kunnen de moderators van de server een straf opheffen of een onterechte detectie aan ons melden.

Afbeeldingen en tekstherkenning: Wanneer beeldherkenning is ingeschakeld, laadt Lumo afbeeldingen die in kanalen worden geplaatst kort in het geheugen, maakt van elke afbeelding een checksum (MD5) en leest de tekst in de afbeelding met een tekstherkenningsprogramma (Tesseract) dat draait op onze eigen server in Duitsland. De afbeeldingen worden hiervoor niet aan iemand doorgegeven en door ons niet opgeslagen. Lumo bewaart checksums en de laatste berichten van een lid maximaal 10 minuten in het geheugen, zodat dezelfde berichten of afbeeldingen in meerdere kanalen herkend kunnen worden.

3.3 Gegevens die in onze database worden opgeslagen

Serverinstellingen uit het dashboard, inclusief teksten die de server zelf schrijft (welkomstberichten, eigen commando's, AI-instructies en kennis).
Waarschuwingen: gebruikers-ID, moderator-ID, reden en tijdstip.
Tickets: kanaal, de persoon die het ticket opende, categorie, status en tijdstippen (geen berichtinhoud).
Telspel: huidig getal, laatste gebruiker en record.
Aanvragen (zie 3.2).
Tebex: als een server de eigen Tebexwinkel koppelt, de ingeloste transactie-ID's en de Discordgebruiker die ze heeft ingewisseld. De geheime Tebexsleutel van die server wordt versleuteld opgeslagen op onze server en wordt in het dashboard nooit meer getoond.
Monitors: de doelen die een server wil volgen (websites, poorten, gameservers) en hun status.
Serverlijst: de openbare informatie die een server kiest te publiceren (naam, icoon, beschrijving, tags, ledenaantal, uitnodigingslink) en de bumptijdstippen.
Premium en Pro: status, niveau, type, looptijd, betaalreferenties en of een aankoop bij het oprichtersaanbod hoort (zie 3.5).
AI-gebruik: tellers per server en per dag (aantal verzoeken en tokens), zonder inhoud.
Een wijzigingsgeschiedenis van dashboardinstellingen (wie wat wanneer heeft gewijzigd), beperkt tot de laatste 500 items per server.
Tebex-aankooplogs: voor elke aankoop die Tebex aan de bot meldt: de transactie-ID, de gekochte pakketten, het bedrag, de naam van de koper in de winkel en de status (geen e-mailadressen, geen IP-adressen, geen echte namen).
Reviews: als je een server beoordeelt (in de serverlijst of op Discord), je Discordgebruikers-ID, weergavenaam, profielfoto, de sterren, je tekst en het tijdstip. Naam, foto, sterren en tekst zijn openbaar: op de pagina van de server in de serverlijst, in het Discordkanaal van de server en in de widget die de server op haar website kan insluiten. Je kunt je review altijd zelf wijzigen of verwijderen.
Documentatiekennis: als een server openbare documentatiepagina's koppelt, haalt Lumo deze pagina's op (met inachtneming van robots.txt) en slaat de zichtbare tekst op om vragen erover te beantwoorden.
Geüploade afbeeldingen: afbeeldingen die een server in het dashboard uploadt (achtergronden, logo, profielfoto en banner van de bot). Ingebedde metadata zoals camera- of locatiegegevens wordt bij het uploaden verwijderd.
Teamtoegang: de rollen en gebruikers-ID's die een server toegang tot haar dashboard geeft, met de onderdelen die ze mogen wijzigen.
Spambescherming: strikes per server en gebruikers-ID (aantal, laatste reden, tijdstip) en de zaken uit 3.2.
Gedeelde blokkeerlijst voor scamafbeeldingen: wanneer een afbeelding als scamadvertentie wordt herkend, slaan we de checksum (MD5), de gedetecteerde trefwoorden, de score, het tijdstip en de server waarop het is herkend op. De lijst geldt voor alle servers die Lumo gebruiken en bevat noch de afbeelding noch gebruikersgegevens.
Gemelde onterechte detecties: wanneer een moderator een onterechte detectie meldt, ontvangen we de zaak (berichttekst, in de afbeelding herkende tekst, regel en straf), de servernaam, de gebruikers-ID van de melder en diens notitie. De melding verschijnt in een intern kanaal van onze Discordserver dat alleen ons team kan zien, zodat we de detectie kunnen controleren en verbeteren.

3.4 Inloggen op het dashboard

Je logt in met Discord (OAuth2, scopes identify, guilds en guilds.join). We ontvangen je Discordgebruikers-ID, gebruikersnaam, avatar en de lijst met servers waarvan je lid bent, inclusief je rechten daar, zodat we alleen servers kunnen tonen die je mag beheren. We ontvangen je e-mailadres en wachtwoord niet. Met guilds.join voegt Lumo je direct na het inloggen toe aan de Discordserver van Agency Scripts, waar je ondersteuning en nieuws krijgt, net zoals wanneer je inlogt in onze shop. Discord vraagt deze toestemming op het inlogscherm, en je kunt die server op elk moment verlaten zonder gevolgen voor het dashboard. Je login wordt bewaard in een ondertekende, versleutelde sessiecookie voor maximaal 7 dagen.

3.5 Betalingen

Premium wordt betaald via PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). PayPal verwerkt je betaalgegevens onder het eigen privacybeleid. Wij ontvangen en bewaren het bestel- of abonnements-ID, het bedrag, de valuta, de status en de Discordgebruiker en -server waarop de aankoop betrekking heeft. Deze gegevens bewaren we 10 jaar, omdat de Duitse belastingwet dat vereist.

3.6 AI-functies

Zonder Premium krijgt elke server van Lumo 25 AI-antwoorden per week; Premium en Pro geven meer. Is het gratis tegoed op, dan stuurt Lumo de eigenaar van de server hoogstens één keer per week een direct bericht.

Wanneer een server AI-functies inschakelt, worden de vraag, een beperkt deel van het recente gesprek in dat kanaal of ticket, en de instructies en kennistekst die de server heeft geschreven, naar een gespecialiseerde AI-aanbieder in de VS gestuurd om een antwoord te genereren. Op verzoek noemen we de aanbieder. De aanbieder verwerkt de gegevens namens ons en mag ze tot 30 dagen bewaren om misbruik op te sporen; ze gebruikt ze niet om haar modellen te trainen. De inhoud van AI-verzoeken slaan wij niet op. AI-antwoorden worden als AI-antwoord gemarkeerd.

Wanneer een beheerder de installatie-assistent gebruikt, worden zijn verzoek, de instellingen van de server zonder geheimen en de namen van de kanalen en rollen naar de aanbieder gestuurd. Als een server gekoppelde documentatiepagina's heeft, worden bij vragen passende fragmenten van die pagina's meegestuurd.

Voor de AI-bescherming van automatische moderatie (Premium) worden de tekst van een bericht en, indien aanwezig, de in bijgevoegde afbeeldingen herkende tekst naar de aanbieder gestuurd om die te controleren.

3.7 Website

De website lumobot.net wordt geleverd via Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, VS), dat je IP-adres verwerkt om de pagina te leveren en tegen aanvallen te beschermen. Onze eigen webserver logt verzoeken zonder IP-adressen. We gebruiken alleen technisch noodzakelijke cookies (inlogsessie, taal).

3.8 YouTube-video's

Onze startpagina toont een video die op YouTube staat. Die wordt pas geladen wanneer je erop klikt: daarvoor toont de pagina een afbeelding van onze eigen server en maakt je browser geen verbinding met YouTube. Na je klik wordt de video in de privacyvriendelijke modus (youtube-nocookie.com) van YouTube geladen, een dienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Google ontvangt dan je IP-adres, de pagina waar je vandaan komt en technische gegevens over je browser, en verwerkt mogelijk ook gegevens in de VS. De rechtsgrond is je toestemming door de klik (art. 6 lid 1 sub a AVG); wil je dat niet, start dan simpelweg de video niet. Meer informatie in het privacybeleid van Google: policies.google.com/privacy

3.9 Herroeping en opzegging

Met "Herroep contract" en "Contracten hier opzeggen" onderaan elke pagina kun je een Premium-aankoop herroepen of een abonnement opzeggen, ook zonder in te loggen. We verwerken je naam, je e-mailadres, de gegevens van het contract, bij een opzegging het type, het tijdstip en eventuele reden die je opgeeft, een optioneel bericht, de taal van het formulier en het tijdstip van ontvangst, en als je bent ingelogd ook je Discordgebruikers-ID. Dit hebben we nodig om je verklaring te verwerken, geld terug te betalen en de ontvangst per e-mail te bevestigen zoals de wet vereist (§§ 312k en 356a van het Duitse Burgerlijk Wetboek). Je IP-adres gebruiken we alleen kort in het geheugen om misbruik te beperken; het wordt niet opgeslagen. De e-mails worden namens ons verzonden door Brevo (zie hoofdstuk 5).

3.10 Aanvragen op de website

Als een server aanvragen op zijn pagina in de serverlijst heeft ingeschakeld, kun je je daar met Discord aanmelden en een formulier invullen. We slaan dan je antwoorden op samen met je Discordgebruikers-ID, je naam en je profielfoto, en tonen ze aan het team van die server in het beoordelingskanaal op Discord en in het dashboard; dat team beslist over je aanvraag. Als je "Log in met Discord en word lid" kiest en de server dit heeft ingeschakeld, voegt Lumo je via het recht guilds.join toe aan die server, in plaats van aan de Discordserver van Agency Scripts. Aanvragen worden 90 dagen na de beslissing verwijderd.

3.11 Socialmediameldingen, patchnotes en GitHub

Voor socialmediameldingen, patchnotes en GitHub haalt onze server in Duitsland openbaar beschikbare pagina's en feeds op, bijvoorbeeld van YouTube, Twitch, Kick, TikTok, Reddit, Bluesky, Medal, Steam en gamestudio's, net zoals een browser dat zou doen. We slaan alleen op wat een server heeft ingesteld (naam, link en foto van het gevolgde account, spel of de repository, kanaal, rol, filters, eigen bericht), de ID's van berichten die al zijn aangekondigd zodat niets dubbel wordt geplaatst, en het tijdstip van de laatste controle. In het dashboard laadt je browser afbeeldingen van kanalen, games en repositories van deze diensten niet rechtstreeks, maar via onze server. Voor GitHub krijgt elke server een eigen webhookadres met een eigen geheim. Wat GitHub daarheen stuurt (bijvoorbeeld commitberichten, titels van pull requests en issues, GitHub-gebruikersnamen en avatars van de betrokken personen) wordt als bericht in het gekozen Discordkanaal geplaatst. Hiervan bewaren we alleen een korte log van de laatste 15 leveringen (gebeurtenis, repository, resultaat, tijdstip). Met Premium kan Lumo patchnotes samenvatten; alleen de openbare tekst van de patchnotes wordt naar de AI-aanbieder gestuurd, geen gebruikersgegevens. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG ten opzichte van de server die de functie gebruikt, en art. 6 lid 1 sub f AVG, omdat het gaat om inhoud die de makers zelf openbaar hebben gemaakt.

3.12 Medal-clips en affiliatelinks

Lumo is partner van Medal (medal.tv). Wanneer iemand een link naar een Medal-clip plaatst, haalt onze server de openbare clippagina op om titel, game, maker en weergaven in een kaartje te tonen; het resultaat wordt alleen kort in het geheugen bewaard. De knop "Clip je games met Medal" en Medal-links met de toevoeging via=tdysky zijn affiliatelinks: als iemand Medal via die links installeert, kan Agency Scripts een commissie ontvangen. De prijs verandert voor jou niet, en wij weten niet wie er heeft geklikt. Alleen wanneer je zo'n link aanklikt, maakt je browser verbinding met Medal en de partnerdienst Dub (dub.co), die mogelijk je IP-adres verwerkt en een cookie plaatst voor de toewijzing; Medal en Dub zijn daar zelf verantwoordelijk voor. Met Premium kan een server de knop verbergen.

3.13 Automatische rollen voor Tebex-aankopen

Als Tebex een aankoop meldt die is gedaan met een Discordaccount (winkels met Discordlogin), gebruiken we de Discordgebruikers-ID uit die melding om de koper de ingestelde rollen op deze server te geven en, als de server dit heeft ingeschakeld, een bedankbericht te sturen. Als de koper nog niet op de server zit, bewaren we de gebruikers-ID en de transactie-ID tot de koper meedoet, maximaal zolang de Tebex-aankopen zelf worden bewaard. Wanneer een abonnement eindigt, verwijdert Lumo de rollen weer als de server dat wil.

3.14 Rolgeheugen

Als een server "Rolgeheugen" heeft ingeschakeld, slaan we bij je vertrek van die server je Discordgebruikers-ID, de ID's van je rollen op die server en, indien ingesteld, je bijnaam daar op, zodat je ze terugkrijgt wanneer je opnieuw meedoet. Verbannen leden worden niet onthouden. De gegevens worden verwijderd wanneer je opnieuw meedoet, uiterlijk na de termijn die de server heeft ingesteld (maximaal 365 dagen). De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; het gerechtvaardigd belang is dat leden na het vertrek niet alles opnieuw hoeven in te stellen.

3.15 Vraag het Lumo op lumobot.net

In het chatvenster op onze website kun je Lumo vragen stellen. Je vraag en de eerdere geschiedenis van dat venster gaan naar de AI-aanbieder uit 3.6 om een antwoord te genereren; wij slaan ze niet op. Zodat niemand de chat onbeperkt gebruikt, maken we uit je IP-adres en een dagelijks wisselende toevoeging een controlesom en tellen we daarmee je vragen van die dag, alleen in het werkgeheugen. Het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen. Voer in de chat geen persoonsgegevens in. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG (je gebruikt de chat) en voor de beperking art. 6 lid 1 sub f AVG (bescherming tegen misbruik).

3.16 Inkomende webhooks

Een server kan in het dashboard adressen aanmaken waarnaar eigen apps, formulieren, gameservers of andere diensten meldingen sturen. Lumo plaatst elke melding direct in het gekozen kanaal en slaat de inhoud ervan niet op. Opgeslagen worden alleen de naam, het doelkanaal en de geheime sleutel van elk adres, wanneer het voor het laatst is gebruikt, hoe vaak het in totaal is gebruikt en een teller per dag. Voor de inhoud van een melding is de server verantwoordelijk die haar stuurt.

3.17 Premium-rollen op onze Discordserver

Koop je Premium, Pro of het oprichtersaanbod, dan geeft Lumo je Discord-account een passende rol op de Discordserver van Agency Scripts en neemt die weer af wanneer je aankoop afloopt. Daarvoor gebruiken we je Discordgebruikers-ID en de status van je aankoop. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub b AVG, omdat de rol bij de aankoop hoort.

3.18 Vouchers, aanbevelingen en gebruiksrapport

Vouchers: Wissel jij of je server een voucher voor Premium in, dan slaan we de code, de server, je Discordgebruikers-ID en het tijdstip op, zodat elke code maar één keer geldt. Kopers in de shop van Agency Scripts kunnen in hun aankoopmail een persoonlijke voucher krijgen; daarvoor gebruiken we het e-mailadres van de aankoop (art. 6 lid 1 sub f AVG, § 7 Abs. 3 UWG). Elke e-mail bevat een afmeldlink, en je kunt op elk moment bezwaar maken.

Aanbevelingen: Koopt een server via de aanbeveling van een andere server, dan slaan we op welke server de aanbeveling deed, om de beloning bij te schrijven.

Gebruiksrapport: Ongeveer 14 dagen nadat Lumo aan een server is toegevoegd, stuurt Lumo de eigenaar eenmalig een direct bericht met cijfers over die server (bijvoorbeeld het aantal tickets, moderaties, AI-antwoorden en nieuwe leden), zonder gegevens van individuele leden. We onthouden alleen dat het rapport is verstuurd. De rechtsgrond is art. 6 lid 1 sub f AVG; het gerechtvaardigd belang is eigenaren te laten zien wat Lumo voor hun server doet.

3.19 Eigen websites (Pro)

Uploadt een server met Pro bestanden voor een eigen website, dan controleert onze server elk bestand met een virusscanner. Voordat een nieuwe versie openbaar wordt, gaan de zichtbare tekst, de links en de afbeeldingen ervan naar de AI-aanbieder uit 3.6 om te controleren op fraude en verboden inhoud. Opgeslagen worden de bestanden, het resultaat van de controle met motivering en het tijdstip. Voor de inhoud van de website is de server verantwoordelijk die haar publiceert. Bezoekers van deze websites verwerken we zoals beschreven in 3a.

3a. Lumo Webstore

Voor shops die servers met Lumo beheren (bijvoorbeeld onder name.agencyg.de), verwerken wij de gegevens van bezoekers in opdracht van de desbetreffende beheerder (Art. 28 DSGVO). Verwerkingsverantwoordelijke is de beheerder, wiens colofon en privacyverklaring in de shop zijn gelinkt. Worden verwerkt: bij een bezoek technische gegevens voor de levering (via Cloudflare, onze webserver logt zonder IP-adressen), bij aanmelding met Discord de Discord-ID, de naam en de profielfoto, daarnaast winkelwagen, bestellingen met de identificatie van de Tebex-winkelwagen, geplaatste productbeoordelingen, loyaliteitspunten en, als de shop de AI-knop gebruikt, de vragen aan de assistent. Heeft de beheerder Discord-deelname ingeschakeld, dan voegt Lumo aangemelde kopers toe aan diens Discord-server. De betaling zelf verloopt volledig via Tebex. Shopgegevens verwijderen we 30 dagen na het beëindigen van een shop, bestellingen bewaren we zolang als wettelijke bewaartermijnen dit vereisen.

3b. Lumo Team

Lumo Team (team.lumobot.net en de Lumo-app) is een paneel voor teams. Daarvoor verwerken wij: je Discord-ID, je naam en profielfoto, je lidmaatschap, je rang en rangverloop, profielgegevens die je zelf invoert, en de inhoud die je team aanmaakt (taken, vergaderingen met notulen en aanwezigheid, afwezigheid, aankondigingen, sollicitaties, waarschuwingen, notities, pagina's, chat, diensttijden, inkomsten en uitgaven, monitors en servermetingen). Privénotities en herinneringen zijn alleen zichtbaar voor de persoon die ze heeft gemaakt.

Bestanden en Lumo Drop: We slaan geüploade bestanden op onze server in Duitsland op. Deellinks bevatten een willekeurige sleutel, verlopen uiterlijk na 30 dagen en kunnen een wachtwoord hebben, dat we alleen als hash opslaan.

Apparaten en Lumo Melder: We slaan verbonden apparaten, pc's en servers op met naam, type en laatste contact; hun sleutels alleen als hash. De Lumo Melder en het servermonitoringscript sturen metingen (bijvoorbeeld belasting, opslag, draaiende game, geïnstalleerde games, diensten) en geen bestandsinhoud, tenzij je een pc uitdrukkelijk als computer voor Lumo AI inschakelt.

Thuis: Als je je Home Assistant verbindt, slaan we het adres en je toegangstoken versleuteld op en gebruiken we die alleen voor je verzoeken.

Lumo Meet: Audio en video reizen versleuteld rechtstreeks tussen de deelnemers en worden door ons niet opgeslagen of afgeluisterd. Ruisonderdrukking draait op je apparaat. We helpen alleen bij het opzetten van de verbinding; gasten voeren een naam in en eventueel een afbeelding, die alleen tijdens de vergadering wordt gebruikt.

Lumo AI: Wanneer je Lumo AI iets vraagt, sturen we je vraag en de daarvoor nodige teamgegevens naar de AI-aanbieder. Lumo AI handelt alleen met jouw rechten; acties die iets schakelen of uitvoeren, gebeuren pas nadat je bevestigt.

Lumo Help (ticketsysteem van teams): Als een team een helpcentrum aanbiedt, verwerken wij de gegevens van de personen die daar schrijven (naam, e-mailadres of Discord-ID, berichten) namens dat team (art. 28 AVG). Het team is de verwerkingsverantwoordelijke; onze verwerkersovereenkomst is beschikbaar op lumobot.net/avv. Wie een ticket heeft geopend, kan dat op elk moment via zijn ticketlink verwijderen.

Toegang en verwijdering in het paneel: In Lumo Team kun je alle gegevens die we over je opslaan als bestand downloaden en je persoonsgegevens verwijderen. Bijdragen in teams worden geanonimiseerd, zodat het werk van het team bewaard blijft.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Lumo en het dashboard leveren zoals gevraagd door serverbeheerders en gebruikers: art. 6 lid 1 sub b AVG.
Moderatie, beveiliging, het voorkomen van spam en misbruik op servers die Lumo gebruiken, en het stabiel houden van de dienst: art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang, en dat van de servergemeenschappen, is een veilige en goed werkende dienst.
Betalingen en belastingadministratie: art. 6 lid 1 sub b en c AVG.
Tekstherkenning in afbeeldingen, de gedeelde blokkeerlijst voor scamafbeeldingen en de beoordeling van gemelde onterechte detecties: art. 6 lid 1 sub f AVG. Ons gerechtvaardigd belang, en dat van de servergemeenschappen, is scams en spam snel en op alle servers tegelijk stoppen en onterechte detecties corrigeren.
Verwerking van herroepingen en opzeggingen met de bevestigingen van ontvangst die de wet vereist: art. 6 lid 1 sub b en c AVG.
Socialmediameldingen, patchnotes, GitHub-meldingen, clipkaartjes, automatische rollen voor aankopen en rolgeheugen, zoals ingesteld door de betreffende server: art. 6 lid 1 sub b en f AVG.

5. Ontvangers

Discord Inc. (het platform waarop de bot draait), Cloudflare (levering van de website), PayPal (betalingen) en de AI-aanbieder (alleen voor AI-functies). Lumo zelf draait op onze eigen server in Duitsland. We geven gegevens alleen door wanneer dat nodig is voor de doeleinden hierboven of wanneer we wettelijk verplicht zijn.

Brevo (Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn, Duitsland) verzendt namens ons onze e-mails, bijvoorbeeld de bevestiging van een herroeping of opzegging.

6. Doorgiften naar landen buiten de EU

Discord, Cloudflare en de AI-aanbieder zijn gevestigd in de VS. Doorgiften vinden plaats op basis van het EU-VS Data Privacy Framework waar de ontvanger gecertificeerd is, en anders op basis van de EU-standaardcontractbepalingen (art. 46 lid 2 sub c AVG).

7. Bewaartermijnen

Alle gegevens van een server worden 30 dagen nadat Lumo van die server is verwijderd, gewist. Beheerders kunnen ze ook altijd in het dashboard verwijderen.
Waarschuwingen worden bewaard tot een moderator ze verwijdert, of tot ze verlopen volgens de instelling van de server.
Ticketgegevens worden 90 dagen na sluiting van het ticket verwijderd.
Aanvragen worden 90 dagen na de beslissing verwijderd.
AI-gebruikstellers worden na 90 dagen verwijderd.
Adressen van inkomende webhooks worden verwijderd zodra de server ze verwijdert, uiterlijk samen met alle gegevens van de server; de dagtellers na 90 dagen.
Premium-rollen op onze Discordserver worden afgenomen zodra een aankoop afloopt. Ingewisselde vouchers en aanbevelingen horen bij de betaalgegevens.
Bestanden van eigen websites blijven bewaard tot de server ze in het dashboard verwijdert; het laatste controleresultaat blijft er samen mee opgeslagen.
Betaalgegevens worden 10 jaar bewaard (belastingwet).
De inlogcookie verloopt uiterlijk na 7 dagen.
Tebex-aankopen worden 400 dagen na de aankoop verwijderd.
Reviews blijven staan tot je ze verwijdert of de server haar gegevens verwijdert; als Lumo van de server wordt verwijderd, worden ze na 30 dagen gewist.
Geüploade afbeeldingen die niet meer worden gebruikt, worden na 3 dagen verwijderd.
Documentatieteksten worden dagelijks ververst en verwijderd zodra de server de links verwijdert.
Spambeschermingszaken worden na 30 dagen verwijderd, gemelde onterechte detecties na 90 dagen en strikes een jaar na de laatste treffer.
Vermeldingen op de blokkeerlijst voor scamafbeeldingen blijven staan tot we ze na een beoordeling verwijderen, bijvoorbeeld na een gemelde onterechte detectie.
Herroepings- en opzegverklaringen maken deel uit van de betaalgegevens en worden op dezelfde manier bewaard.
De status van socialmediameldingen, patchnotes en GitHub-controles (ID's van aangekondigde berichten) wordt verwijderd zodra de server de vermelding verwijdert, uiterlijk samen met alle gegevens van de server.
Samenvattingen van patchnotes door Lumo worden na 60 dagen verwijderd.
Het GitHub-log bevat alleen de laatste 15 leveringen.
Openstaande rollen uit Tebex-aankopen worden verwijderd zodra de koper meedoet, uiterlijk na 400 dagen.
Onthouden rollen worden verwijderd wanneer het lid opnieuw meedoet, uiterlijk na de termijn die de server heeft ingesteld (maximaal 365 dagen).
Lumo Team: teams en hun inhoud blijven bewaard tot het team ze verwijdert of het team wordt verwijderd; daarna worden bestanden en wandschermen direct verwijderd.
Lumo Drop: bestanden die niet zijn geaccepteerd, worden na 14 dagen verwijderd; deellinks eindigen uiterlijk na 30 dagen.
Meldingen in de inbox worden na 30 dagen verwijderd, koppelcodes voor apparaten na 10 minuten.
Lumo Help: gesloten tickets worden 12 maanden na de laatste wijziging verwijderd.
Servermetingen worden 7 dagen bewaard, monitorgeschiedenissen dekken de laatste 24 uur.
Verbonden apparaten blijven bewaard tot je ze verwijdert; de toegang tot je Home Assistant tot je de verbinding verbreekt.
De AI-gebruiksteller van een team wordt wekelijks bijgehouden en na 90 dagen verwijderd.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21). Om deze rechten uit te oefenen, mail je naar [email protected] of open je een ticket in de categorie Lumo op help.agencyg.de. Voeg je Discordgebruikers-ID toe.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld: Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Duitsland.

9. Kinderen

Lumo is bedoeld voor mensen die de minimumleeftijd van Discord in hun land hebben bereikt. We verzamelen wetens en willens geen gegevens van kinderen die jonger zijn.

10. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer Lumo verandert. De actuele versie is altijd beschikbaar op lumobot.net/privacy.